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雨夜追風(fēng)

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-09-30 10:37

商場(chǎng)客服部的工作職責(zé)
1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。
4、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;
5、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境;
6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);
8、制定客服員工排班表;
9、負(fù)責(zé)安排本部員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績(jī)考核;
10、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)會(huì)刊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng);
11、指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

故鄉(xiāng)的原風(fēng)景

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-04 10:41

商場(chǎng)客服部工作職責(zé)的相關(guān)工作
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境;
2、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;
3、協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。

放飛的風(fēng)箏

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-05 11:16

商場(chǎng)客服職責(zé)主要有：
1、注重禮貌禮儀，樹立顧客至上的觀念。
2、熟練掌握商場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目。
3、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可因公徇私。
4、耐心服務(wù)，善待顧客。