天貓商場購物券使用方法：
1、進入手機天貓軟件，點擊下面的我。
2、點擊下面的紅包卡卷。
3、點擊購物券的去使用。
4、選擇要購買的商品。
5、點擊立即購買。
6、最后就會使用上購物券，并點擊提交預(yù)訂，來支付即可。...
1、培養(yǎng)客服的“四心一力”。即：耐心、誠信友愛心、同理心、細(xì)心和自控力。
2、培養(yǎng)客服素養(yǎng)。包括：電腦技能、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識和品格基礎(chǔ)要求。
3、合理分工。對于銷售、售后、打單驗單、配貨等不同的環(huán)節(jié)制定了標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。...
網(wǎng)店這樣裝修效果好，并且比較有特點
1.網(wǎng)店招牌，店招就相當(dāng)于一個人的名字，只要取好店名其裝修方法就很簡單了。
2.店鋪的公告欄，網(wǎng)店公告欄主要是放一些店鋪最近的優(yōu)惠措施以及聯(lián)系方式等。
3.詳情頁，就是為產(chǎn)品具體介紹，將產(chǎn)品具有某些相似特點的歸為一類，方便消費者尋找。...
淘寶店主拍攝技巧
1.燈光使用柔光或者中性光為主：柔光箱、柔光紙+標(biāo)罩。
2.淘寶拍攝的機位要固定如一，提高效率，必要時可以聯(lián)機拍攝，實時查看拍攝效果。
3.拍攝時要留有剪切余地，畢竟電商要求的是1：1的比例。...
1、具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度;
2、熟練的業(yè)務(wù)知識;
3、耐心靈活的解答問題;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。...
網(wǎng)店客服人員要掌握的專業(yè)知識主要分為這兩種。
1、對產(chǎn)品十分熟悉
客戶的咨詢一般是來源于對產(chǎn)品的詢問，如產(chǎn)品有什么功效、什么方式包裝、尺寸規(guī)格推薦、有沒有什么贈品等。這些只是產(chǎn)品基礎(chǔ)，還需要了解和那款產(chǎn)品搭配更好，做好關(guān)聯(lián)搭配推薦。
2、必知活動規(guī)則
店鋪為吸引更多消費者，會不定期舉行活動，如店鋪滿減、店鋪打折、部分商品享買一送一、部分商品參與滿減等。店鋪的活動類型較多，一定要準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢，一旦回答錯誤會造成沒必要的損失。...
1.“圣誕/元旦到了，買一雙舒適的鞋子作為圣誕禮物或新年禮物給孩子吧!”
2.“美女，您看我們現(xiàn)在活動力度這么優(yōu)惠，天氣也慢慢變冷了，冬季新品做活動，多劃算!還可以滿減，活動只有這幾天，機不可失!”
3.“美女，您現(xiàn)在購買，除了享受我們的活動折扣外，還可以免費獲得襪子一雙。您還可以加入我們的會員，享受會員待遇!我們的贈品有限，過了今天就不一定還有了。”
4.“美女，現(xiàn)在冬季新品做活動了，而且加入會員還有優(yōu)惠，這邊看下，您現(xiàn)在拿的這雙鞋子就是活動價的。您看這雙鞋子原價xxx元，現(xiàn)在xxx元就可以買下了，就是x折，您說多優(yōu)惠!”...
淘寶網(wǎng)店優(yōu)惠活動時的話術(shù)
1、討價還價
親，雖然我家的商品不是淘寶最低價，但可以保證的是商品的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿意的。
2、應(yīng)對買家不合理要求
親，我們店鋪給每位客戶的折扣都是一樣的，你可以再三考慮后再購買也沒關(guān)系的。
3、買家猶豫不決時
親，這款商品很適合您的，選擇它不會錯的。購買后不喜歡的話，我們支持7天無理由退換的。...
1.顧客說：“我要考慮一下”
請問女士，您是有哪里沒弄清楚，所以要在考慮一下?
2.顧客說你家產(chǎn)品太貴了
有一句話說的好一分價錢一分貨么，貴但是好啊，就比如XXX他家的牌子，在這個技術(shù)上就沒有我家的好，質(zhì)量也比XX的好，所以我們的產(chǎn)品一點也不貴。...
親，我們每天下午五點前發(fā)貨哦!...
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