1、主動關注顧客
一般顧客都是比較被動的，所以相反我們應該要主動一些，比如直接尋問顧客：“張姐，自從你在我這里辦了卡之后都沒來做幾次美容，怎么了，是不是我們服務不到位?如果是的話，你一定要跟我說明哦~”
再比如：“張姐，好久都沒有見到你啦，你最近怎么樣，工作忙嗎?累了的話記得來我們店里放松放松哦，我給您按按~”
2、給顧客送去關心
比如店里舉辦了養生講座，咱們可借此機會邀請顧客前來參與。主動聯系顧客，告訴顧客活動是公益免費的，說明活動能給顧客帶來的好處。
再比如美容院引進了前所未有的高端儀器，也可以邀請顧客免費前來體驗。
3、制造驚喜與獎勵
比如說節假日給顧客送禮物，或者是快到顧客的生日時，給她舉辦生日party，或者是憑會員卡到店里免費領取禮物，給顧客制造各種驚喜!
對到店的顧客進行獎勵，并要求她幫忙做口碑宣傳，邀請老顧客或者是帶新人來店的顧客，再進行轉介紹獎勵。
1、美容院做售后服務的方法有很多，可以給客戶打電話溝通，日常的電話問候，節日的電話問候，生日的電話問候等等。
2、可以給客戶寄信或者發電子郵件，可以分享一些護膚技巧，咨詢以及活動告知，當然一般書面的信函會顯得更有誠意，而電子的郵件會比較快速而且符合現代科技的要求。
3、可以針對客戶的興趣以及愛好組織相應的沙龍活動。
4、可以給客戶發短信，內容為一些美容方面的小貼士，天氣發生變化的溫馨提示以及節日的問候等，當然除了短信現在還可以使用微信和QQ的方式來發這些消息。
5、在老客戶購買了某款產品的一周以內就應該聯系進行問候以及詢問使用這款產品的感受如何，使用過程中有沒有什么問題以及使用的方法是不是正確。對于首次到店進行護理的新客戶，要在一周以內進行聯系問候其護理完成之后皮膚的感受如何，并且新客戶的下次護理一定要在其護理時間前的一天給予聯系提醒。
售后服務方面需要注意的地方：
1、情緒
在成交后，不要表現得太過興奮或是緊張，因為這樣有可能會讓顧客感覺到自己被騙，從而對美容院產生疑慮，引起顧客的猜忌。這樣會影響顧客對你的信任和好感，導致后期消費受到影響。
2、別忘了祝賀顧客
在顧客買完了產品，成交之后，要記得祝賀顧客，感謝顧客。祝賀她選到了一款適合自己的產品，對她的選擇表示贊賞，讓她覺得自己的決定是對的。這樣才會建立客戶對你的信任感。
3、顧客的檔案要有記錄
建立顧客的檔案通常都是美容院做的事情，但是美容師本身也要把自己服務過的客戶用本子或者電腦給記錄下來。第一是讓自己下次服務的時候有準備，有針對性。第二是可以提醒自己在節假日或顧客生日的時候，為客戶做一些事情，送些小禮物，拉近與顧客之間的關系。
