1、多顯露出你對電子商務的了解(最重要、可以先在網上查閱一些電子商務公司經營模式)。
2、要表現出性格開朗活潑。
3、表現出你打字水品(因為淘寶客服很忙要同時對好些人解說)。
4、簡單宣誓對公司的誠心加入共同發展等用語(其他面試也要這樣)。
5、當然你要做好面試官的緊急問題回答。據我了解就這點，如果你表現順利相信你一定會成功過關。
電商客服要求肯定是要打字快，如一分鐘內速度多少，耐心有禮貌的服務態度。
其他的可能還需要知道：
1、產品信息，要很熟悉。像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質量、注意事項。是否有貨等等。
2、幫助顧客一些小問題。如：因為不能試穿，顧客不知道要穿多大碼的，你要根據他的情況給推薦。
3、網上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂單、安排發貨等等。
1.自我介紹(客服就是服務至上。在自我介紹中要投其所好，重點介紹自己性格上的優勢、調解情緒的優勢、突出的工作技能等，最好是在簡短的介紹中又能點出自己的語言表達能力。有經驗的可以說自己在客服這行已經工作多長時間了，闡述自己的工作經驗、在以往的客服工作中遇到什么困難，自己是怎么解決的。沒經驗的可以說明自己有長期做客服的計劃，因為客服崗的流動性一向比較大，讓面試官知道你對這項工作的興趣也比較容易通過)。
2.客服常見的面試問題(這個是面試前準備的重中之重。大家可以看看我之前發表的面試問題整理的文章，尤其是零基礎無經驗的客服小白，可以根據自身情況調整一下面試時可能會答到的話術更好哦)。
3.回答面試問題切忌不要結結巴巴，如果緊張，可以稍微放慢一下自己的回答速度。
4.注意面試著裝，無論是做什么工作，面試時給面試官一個好的印象都是加分項。尤其電商客服的屬性，小伙伴們面試不需要著太嚴肅的職業裝，著干凈、整潔、大方的風格的衣服就可以了，盡量不要穿太花里胡哨的服裝風格，運動裝也盡量避免。
