3條回答

逆光海

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-11-12 16:33

作為廣電的客服工作人員告訴你，廣電客服24小時(shí)在線，一天上班12小時(shí)，上一休一，服務(wù)的基本都是老年人居多，大部分老年人來(lái)電話報(bào)修都很難溝通，公司考核客服的服務(wù)態(tài)度，但不會(huì)考核營(yíng)業(yè)廳人員的服務(wù)態(tài)度，報(bào)修后維修工作人員效率也很慢，客服對(duì)那種意見很大用戶只能說(shuō)非常抱歉，來(lái)電話咨詢資費(fèi)，也只能讓用戶到營(yíng)業(yè)廳咨詢，因?yàn)椴]有給客服資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所以廣電客服挺難的。

魯迅漂流記

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-11-29 15:20

1、先電話通知進(jìn)行面試 到面試時(shí)候筆試 筆試通過(guò)后進(jìn)行面試 面試時(shí)候三個(gè)考官 筆試問(wèn)題和數(shù)字電視寬帶有關(guān)系。
2、筆試問(wèn)題和數(shù)字電視寬帶有關(guān)聯(lián)，面試對(duì)客服的看法(態(tài)度最重要)，能否適應(yīng)夜班，上一份工作為什么辭職等。

彩色的黑！

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-11-29 17:01

面試測(cè)評(píng)要素主要包括綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力等。你可根據(jù)這些要求，在結(jié)合廣電客服特點(diǎn)，自己準(zhǔn)備一些可能提出的問(wèn)題并練習(xí)如何適當(dāng)回答即可。也不要準(zhǔn)備得太多，雖然提問(wèn)角度、問(wèn)法可能不一樣，但基本回答要點(diǎn)仍然是大同小異的。同時(shí)，面試時(shí)一定要有平常心，不要太緊張，要相信自己有能力勝任這一崗位。