3條回答

茶白

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-04 15:58

1.相關(guān)法律法規(guī)
2.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

琴瑟仙子

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-07 16:04

客戶服務(wù)部是物業(yè)公司的窗口，客服人員的素質(zhì)高低關(guān)乎業(yè)主或客戶的口碑。尤其“首因效應(yīng)”直接影響到業(yè)主或客戶對物業(yè)公司的印象，直接影響到在以后的接觸中業(yè)主或客戶對物業(yè)公司的態(tài)度。客服人員不光要熟悉了解國家和地方的法律、法規(guī)，還要掌握一定的心理學(xué)、工程和暖通專業(yè)、社會學(xué)的基礎(chǔ)知識。

人海孤鴻

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回答數(shù)：33   被采納：0  2023-03-08 15:25

房地產(chǎn)常識、物業(yè)管理常識、人際關(guān)系處理常識等。