3條回答

城南花開(kāi)

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回答數(shù)：40   被采納：0  2023-03-07 15:42

汽車(chē)客服需要了解的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
1、汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)是必須得，另外品牌相關(guān)車(chē)型的性能和配置也是需要牢固掌握的
2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程
3、售后服務(wù)流程
4、企業(yè)相關(guān)的特色流程

紅塵梵音

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回答數(shù)：44   被采納：0  2023-03-08 15:08

1、汽車(chē)構(gòu)造的基本知識(shí)
2、汽車(chē)相關(guān)用品的產(chǎn)品知識(shí)(如輪胎、潤(rùn)滑油、太陽(yáng)膜、美容蠟等等)
3、銷(xiāo)售方面的知識(shí)

山居雅客

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回答數(shù)：20   被采納：0  2023-03-09 15:57

1.汽車(chē)的基本知識(shí)
2.汽車(chē)的常見(jiàn)故障及基本的解決方法
3.解決客戶(hù)投訴的能力
4.靈活的頭腦加良好的心態(tài)
5.客戶(hù)的能力