在“客服管理配置”中，可以設置除導入客戶外的新客入庫規則，自動即默認從六種既定來源來的客戶將歸屬給某個既定工號或接待工號或進入公海，手動即添加人自行設置。此設置主要影響首次來訪的客戶的入庫方式及歸屬人。
在客服分配頁設置分配規則，最大化客服接待能力且避免漏客。分配規則設置包括：接待上限、超時結束會話和不可接待時的分配規則。
在賬中心【接待配置】-【網站H5接入】頁面中，可以新建企業主號接待組件，用戶通過企業主號接待組件進行咨詢時，企業將以統一對外形象進行接待。
在該頁面中，可以選擇單人接待/接待分組(此處可以選擇任意接待人/組)，當用戶通過此接待組件進行咨詢時，看到的將是企業統一對外的形象。
