3條回答

云飛向月光

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回答數(shù)：21   被采納：0  2023-03-23 16:03

客服銷(xiāo)售的小技巧有
1、摸透對(duì)方的心理，是與人溝通良好的前提。僅有了解掌握對(duì)方心理和需求，才能夠在溝經(jīng)過(guò)程中有的放矢;
2、能夠適當(dāng)?shù)耐镀渌茫瑢?duì)方可能會(huì)視你為他們知己，那問(wèn)題可能會(huì)較好的解決或起碼你已成功一半。
3、記住客人的名字，能夠讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項(xiàng)十分有用的法寶。
4、在溝通中你要充分重視“聽(tīng)”的重要性，你能善于表達(dá)出你的觀點(diǎn)與看法，抓住客戶的心，使客人理解你的觀點(diǎn)與看法。這只是你溝通成功的一半。那成功的另一半就是善于聽(tīng)客人的傾訴。

陌上清歌

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-24 15:32

1.詢問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的用途
2.詢問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的預(yù)算
3.詢問(wèn)對(duì)產(chǎn)品的特殊需求
4.介紹產(chǎn)品的各項(xiàng)細(xì)節(jié)
5.闡述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)給客人帶來(lái)的好處
6.客觀職業(yè)的介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
7.介紹產(chǎn)品過(guò)程中與顧客確認(rèn)
8.主動(dòng)邀請(qǐng)顧客購(gòu)買(mǎi)

妙真

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-25 16:22

1.開(kāi)場(chǎng)白要好
2.提問(wèn)題
3.不時(shí)的贊美你的客戶
4.抓住顧客的心，一句定成敗
5.不要說(shuō)負(fù)面的話
6.替客戶著想，站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話
7.避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)