網店客服評分可以方便掌柜掌握各個客服的服務情況，便于管理和提高店鋪綜合競爭能力，淘寶客服評分是商家對客服人員工作考核的一部分，與獎金或者提成、工資等都可能掛鉤。所以，很多淘寶客服經常會給買家發旺旺消息，希望給個好評。
客服在網店銷售中的作用至關重要。對于一家網店而言，客服就相當于公司形象。一個優秀的客服能最大的程度提高轉化率，給公司帶來更多的老客戶，還有利于店鋪提升動態評分。
做一個優秀的電商客服，一定要有一個好的心態，電商客服這個職業門檻雖然不高，但是達到專業水平也是需要時間去學習的。懂得熱情服務，換位思考，了解顧客內心想法，更好的服務顧客，才能更好的為店鋪帶來業績。
