3條回答

暖心向陽

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-15 14:21

安撫話術(shù)：
1、我非常理解您的心情，我馬上為您處理;
2、如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情;
3、我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
4、“如果是我，我也會(huì)很著急的...."”我與您有同感....”"是挺讓人生氣的....”
5、“聽得出來您很著急的”“感覺到您有擔(dān)心”“我能體會(huì)您很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?”
6、您的意見對(duì)我們非常重要，我們一定會(huì)及時(shí)將您的意見和建議反饋相關(guān)部門來更好的為您服務(wù)。
7、親，很抱歉之前的服務(wù)讓您與不好的感受，我們店鋪對(duì)于您的意見是非常重視的。
8、我們會(huì)將您反饋的問題與我們店長(zhǎng)溝通，我們將在*小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)。

無愛一身輕°

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-16 14:56

1、實(shí)在是抱歉，您是咱們家多年的老顧客了，還出現(xiàn)了這個(gè)情況。讓您有不好的購(gòu)物體驗(yàn)，我們一定趕快核實(shí)情況給你一個(gè)滿意的答復(fù)。
2、先生/女士，我們感到非常的抱歉。我們對(duì)每一位顧客的購(gòu)物體驗(yàn)都非常的重視，您反饋的情況我們今后一定加以改進(jìn)，希望我們能讓您滿意。
3、您是我們特別重要的顧客，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您對(duì)我們的信任，我們一定會(huì)將您反饋的加以改進(jìn)的。
4、您別生氣，我很理解您現(xiàn)在的心情。
5、您先別著急，我一定竭盡全力幫您解決這個(gè)問題好嗎。
6、實(shí)在是抱歉，給你帶來這么多麻煩了。你別著急，我們一定幫您解決好這個(gè)問題。

我輸過但從未怕過?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-17 11:09

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