1、首先登錄【拼多多商家后臺】。
2、在【拼多多商家后臺】首頁左側欄下拉找到【多多客服】--【消息設置】。
3、進入【消息設置】頁面，里面有各項自動回復設置選項。
4、用到最多也是最基礎的就是【開場白和常見問題】自動回復，如圖可以設置自己想要的開場白及添加各種問題自動回復。
5、在這里添加自己想要的添加的問題以及自動回復內容，最后點擊【確定】即可。
6、設置好開場白及勾選要啟用的自動回復，最后點擊【保存并發布】就可以設置成功了。
1、登錄商家賬號，進入多多客服，點擊消息設置。點消息設置后，進入機器人回復專置。進入回復后，點新建問題。點擊新建問題后，輸入問題已經回復人，然后點擊確定。
2、點擊確定后，選中問題，然后點擊保存并發布就可以了。
拼多多客服團隊話術設置
1.新增話術組：點擊“新增話術組”，填寫話術組名稱。
2.編輯組內話術內容：點擊“新增話術”，輸入話術文本，還支持輸入快捷編碼(非必填)。
還可以使用“導入話術”，通過csv格式的文件批量導入已維護好的話術。“導出話術”可將在系統設置的團隊話術以csv格式的文件導出，以便管理員在excel中維護。
