3條回答

仙境物語

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-09-23 14:08

1、處理淘寶店鋪日常售后服務(wù),主要包括:產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等;
2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理;
3、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題,維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)登記和整理退換貨請求;
5、負(fù)責(zé)處理其他售后相關(guān)處理問題。

嬌俏臉龐?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-25 15:09

1. 處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等;
2. 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的'售后服務(wù)，提升店鋪形象;
3. 及時跟進(jìn)退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上;
4. 每天查看評價，針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋;
5. 對中差評進(jìn)行跟蹤處理;對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié);
6. 催付款，應(yīng)用系統(tǒng)工具進(jìn)行對拍下未付款的顧客進(jìn)行催付款。

曾經(jīng)再美好也只是曾經(jīng)╯?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-25 15:14

1、具有非常優(yōu)秀的忍受能力，能應(yīng)對各種客戶；
2、注重工作效率，及時、專業(yè)回復(fù)買家咨詢和回復(fù)，有問必答;
3、對待客戶充滿激情、熱情、耐心;
4、做事仔細(xì)認(rèn)真，態(tài)度好不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫;
5、與其他客服人員進(jìn)行交接工作，并處理好售后工作。