總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。
例如：
回顧八月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
1、更新xx網站xx校區的新聞，包括校內動態、信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在xxx網站的博客頻道發表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看xxx中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。
5、在培訓站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動高中建設的文章。
7、編寫xx英語網站新增版塊雅思保分計劃的相關內容。
外貿客服的工作總結參考內容：
1. 客戶溝通：外貿客服的工作很大一部分是與客戶進行溝通。他們需要通過電話、郵件、即時通訊、視頻會議等渠道來與客戶交流，了解客戶的需求和問題，并提供解決方案。客戶溝通的能力是成為一名優秀外貿客服必備的技能。
2. 訂單處理：外貿客服需要處理客戶的訂單，包括確認訂單、監督物流、跟進付款等工作。在訂單處理中，要細心耐心、反應迅速，確保訂單準確無誤。
3. 產品知識：外貿客服需要掌握所負責的產品的相關知識，包括特點、價格、產地等。這將有助于他們更好地向客戶推銷產品，在解決客戶問題時也更具有說服力。
4. 團隊協作：外貿客服常常需要與其他部門進行協作，如生產部門、質量控制部門等。他們需要與團隊緊密合作，協調各部門之間的工作，確保客戶的需求得到滿足。
5. 國際貿易知識：外貿客服需要了解國際貿易的相關知識，如關稅、進出口程序、國際貿易規則等。這對于處理客戶的進出口訂單非常重要，也能提高自身的職業素質。
