1、良好的服務態度
作為客服，服務客戶就是你的職責所在，只有把客戶服務做好，得到客戶的認可之后，你就能夠輕松得到老板的賞識，加薪的事情自然好說。
2、善于總結
在遇到一些難解的客戶問題時，或者處理不當的客戶問題，就應該多記錄和總結，總結自己的不足，才會讓自己才會再夠川下一次規避這樣的問題。
3、懂得請教
客戶問題總是多種多樣，就算你準備充分，但是每天還是會遇到很多從未解決過的問題，對排各于這種問題如果實在處理不來，可以向比自己經驗豐富的前輩請教，他們就是你最好的教科書。
4、懂客戶所需
在客服的工作中，如果能夠快速了解客戶的需求，在處理問題時就變得更加簡單，客戶不用投訴、滿意度高了，你的工資也就高了。...
要做一名合格的網店客服，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，虛心的聽取客戶的意見等。...
做網絡客服，第一需要善于交流，這是對任何客服的要求，第二要打字速度快，能夠快速回復客戶的需求，第三需要自己做美工，懂得網絡交際技巧。...
要有敬業精神，把每一個打入電話的人當成自己的親人，要不怕煩，不怕發牢騷，不怕被罵，還要隨即應變，隨和，非常有親和力，要熟悉本公司的業務流程。...
1.熟練使用java語言編程，有良好的編碼習慣，深刻理解面線對象編程思想，熟悉常用java api，熟悉線程機制。正確理解synchronized，volatile關鍵字。
2.熟練使用關系型數據庫。...
1、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
2、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
3、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。...
1、心中要有顧客
首先要做到心中有顧客，對顧客有一定的了解，知道顧客的情況，知道顧客想要什么，對什么感興趣。如果我們比顧客更加了解顧客，看到了顧客看不到的，想到了顧客想不到的，讓顧客感到我們的確是在真心實意的幫助顧客，那么顧客就愿意和你合作。反之，對顧客一點也不了解，不知道顧客想要什么，和顧客聊不出感興趣的共同話題，對顧客想知道的說不出個所以然來。顧客就會覺得營銷員對你們沒什么幫助，也就很難進行下去，很難合作。所以，我們要做到心中要有顧客，對顧客要了解，這是溝通下去的基礎。
2、為顧客著想
為顧客著想，真正站在顧客的角度，急顧客之所急，想顧客之所想。大多數的都是一般人，普通人，真正很有趣的顧客不多，他們想的就是如何用最少的錢獲得更多的回報。所以，顧客所想就是省錢，就是更多回報;我們首先要站在顧客的角度，想想如何為顧客省錢，如何讓顧客賺錢，而不是只考慮你的公司，你的企業能賺到多少錢。只有用真誠的情感和服務讓顧客對我們信任，我們才能更好的溝通，更好的賺錢。
3、無朋友不銷售
和顧客的溝通不要那么死板，不要人家合作就像多年不見的朋友，不合作了就像生死仇敵。朋友多了路好走，先做朋友，后做生意。對會銷更該如此，銷售說白了就是人情世故，就是人際關系。所以，和顧客建立良好的人際關系非常重要。對待顧客要以誠相待，了解顧客的愛好，基本信息，靠人情打動顧客，一旦成了朋友，顧客認可了你，自然也更容易認可你的產品。有的業務員急于成交，不斷的和顧客解釋，一定要讓顧客買，反而會招來顧客的厭惡，不利于以后的合作。...
1、搜索優惠券：在淘寶搜索欄中輸入商品名稱，然后在搜索結果頁面中選擇“優惠券”選項，即可看到可用的優惠券并在結算時使用。
2、比較價格：在購買前比較不同賣家的價格，選擇價格更合理的賣家購買。
3、等待促銷活動：在淘寶中有很多促銷活動，例如雙11、618等，等待這些活動可以獲得更多的優惠。
4、選擇包郵商品：選擇包郵商品可以省去運費。
5、聯系賣家：在購買前與賣家聯系，詢問是否有優惠活動或者是否可以給予折扣。...
1.問候語：您好，歡迎您聯系小紅書客服，請問有什么可以幫到您的?
2.提供幫助：我們會盡力為您解決問題，請您詳細描述您的問題或需求。
3.聆聽并理解：非常感謝您的反饋，我們會認真核實您反饋的問題，盡快給出答復。
4.解答問題：根據您的問題，我們給出詳細的解答和指導，希望能夠幫助到您。
5.詢問滿意度：感謝您的支持和信任，為了提高我們的服務質量，我們想請問您對我們的服務是否滿意，有哪些可以改進的地方?
6.再次感謝：再次感謝您的聯系，如有需要請隨時聯系我們，祝您生活愉快。...
首先要進行基本的了解，但不能跟顧客說得太多，有些東西，你可能還不是專業的，這個時候最好拿到電話，再談。...
