病名為枷鎖
京東客服話術(shù)規(guī)則用語(yǔ)
1.您好，歡迎您使用線上咨詢服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的?
2.您請(qǐng)講。
3.您好，請(qǐng)問(wèn)您咨詢的商品名稱是什么或商品號(hào)是多少?
4.對(duì)不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?
5.對(duì)不起，請(qǐng)稍等。
6.對(duì)不起，讓您久...
1.親，您好，很高興為您服務(wù)!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的呢?
2.親，感謝您的支持，我們支持隨時(shí)退換車票，若車票不滿意請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們處理，若滿意，請(qǐng)記得5分好評(píng)以示鼓勵(lì)哦，祝您生活愉快!
3.請(qǐng)問(wèn)您是要哪個(gè)時(shí)間段的車票呢，麻煩告訴我我...
1.您好，這里是攜程網(wǎng)客戶服務(wù)中心，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的?
2.請(qǐng)問(wèn)您是從哪里出發(fā)?到哪里呢?
3.先生/小姐,您什么時(shí)候出發(fā),麻煩您說(shuō)一下具體時(shí)間呢!
4.是單程還是往返的呢?
5.好的，請(qǐng)稍等，正在為您查詢。這里為您查詢到符合您的航...
1、有誠(chéng)意;
2、讓客戶覺(jué)得吃飯有收獲，還要有策略，步步為營(yíng)，讓對(duì)方不好拒絕。比如先打電話打招呼問(wèn)一問(wèn)最近忙不，閑聊中套出他哪天沒(méi)有應(yīng)酬，然后才說(shuō)哪天請(qǐng)他吃飯，這樣他不好拒絕;
3、參加的人很重要，比如有重要領(lǐng)導(dǎo)，或者他重要...
淘寶客服物流短語(yǔ)話術(shù)
1、親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說(shuō)一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!
2、親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申...
1.招呼：快速反應(yīng)，禮貌熱情。
讓客戶感受到我們客服的熱情和親切，增加對(duì)店鋪及產(chǎn)品的關(guān)注度和好感度，提高客服的詢單轉(zhuǎn)化率。
2.詢問(wèn)：專業(yè)引導(dǎo)，換位思考。
通過(guò)專業(yè)的引導(dǎo)方式，有目的性的向客戶推薦，增強(qiáng)客戶的購(gòu)買過(guò)程的體...
1.真心抱歉給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，您的問(wèn)題客服已經(jīng)記下并反饋給專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)處理，大概30分鐘會(huì)有專業(yè)的售后人員聯(lián)系您，還望您多多耐心等待一下~ 如果超時(shí)還未給您處理，還麻煩您及時(shí)告知客服，客服肯定給您處理好的，感謝您的支持!
淘寶客服售后安排話術(shù)
1.親，您好，有什么問(wèn)題讓您不滿意嗎?
2.如果您收到寶貝有質(zhì)量問(wèn)題，我們將無(wú)條件為您退換貨，而且我們承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)，如果寶貝不存在質(zhì)量問(wèn)題，那么退換郵費(fèi)需要您自行承擔(dān)。
3.如果我們快遞公司給您來(lái)了不便...
1.親，這是我們剛到的秋冬最新款，我來(lái)給您介紹。
2.我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!
3.您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡購(gòu)滿1000元即可送
4.您好，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)5折。
1.親親，您好~歡迎光臨XXX旗艦店，請(qǐng)問(wèn)您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下。親~能下單的產(chǎn)品全部都有貨的哦。
2.前世五百次的回眸，只為今生與你的相遇!終于盼來(lái)小仙女您的光臨!XXX很高興與你相遇!
3.親，歡迎光臨XXX!很高興為您服務(wù)~本店正...
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