1.大家電等大件商品不計重量，不收續(xù)重運費;
2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg計算續(xù)重運費;
3.由于部分商品的重量可能存在誤差，故針對所有計重收費自營訂單，系統(tǒng)會自動扣減重量10%后計算運費（例：結(jié)算頁訂單金額100元，商品總重量顯示21kg，系統(tǒng)扣減重量10%后按18.9kg計算運費;超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收續(xù)重運費9元）。
如用戶對扣減后的重量仍有異議，請及時聯(lián)系客服溝通核實，經(jīng)核實確認因商品重量誤差導致用戶多支付運費的，多支付運費將退還給用戶。
4.目前僅有部分商品收取續(xù)重運費，具體收取費用以提交訂單時的運費信息為準。...
工商局的電話24小時客服攜告是12315工商行政管理辯廳明局是政府主管市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的工作部門伏櫻。...
【數(shù)據(jù)】-【店鋪數(shù)據(jù)】-【今日實時】頁面，當滿足觸發(fā)條件后，在頁面頂部會提示【指標波動異常】，告知店鋪當前哪些指標未符合平臺考核標準，或較近一周平均值波動超過10%，即可點擊【去開啟高效接待模式】，一鍵開啟高效接待解決方案。...
網(wǎng)店客服經(jīng)理應具備的專業(yè)知識包括：
1、產(chǎn)品知識了解
2、網(wǎng)站交易規(guī)則
3、物流知識的掌握
4、付款金融知識...
做貨代客服需要具有的專業(yè)知識
1.國際物流和運輸模式：了解不同的國際貨物運輸方式，包括海運、空運、陸運和鐵路運輸。熟悉各種運輸模式的特點、優(yōu)勢和劣勢。
2.貨物分類和特性：理解不同類型的貨物，包括普通貨物、危險品、溫控貨物等。了解不同貨物的處理和運輸要求。
3.國際貿(mào)易法規(guī)和合規(guī)性：熟悉國際貿(mào)易法規(guī)，包括海關(guān)要求、禁止和限制的商品、進出口手續(xù)等。確保貨物運輸?shù)暮戏ê弦?guī)。
4.文件處理：了解和處理與國際貨物運輸相關(guān)的文件，包括提單、清關(guān)文件、發(fā)票、裝箱單等。
5.保險：了解貨物運輸保險的類型和作用，以及如何為貨物購買適當?shù)谋ｋU。
6.運輸和物流管理：理解貨物的裝運、卸貨、倉儲和分銷等物流管理方面的基本原則。
7.運價和成本計算：能夠計算運輸成本、運價和相關(guān)費用，以為客戶提供準確的報價。
8.市場趨勢和競爭情況：跟蹤國際貨物運輸市場的趨勢和競爭對手的動態(tài)，以制定有效的業(yè)務策略。
9.客戶服務技能：具備良好的溝通、談判和客戶服務技能，以滿足客戶需求并建立長期關(guān)系。
10.應急和問題解決：能夠在緊急情況下迅速做出決策和采取行動，解決貨物運輸中可能出現(xiàn)的問題。
11.信息技術(shù)：熟悉使用物流管理軟件、跟蹤系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換等技術(shù)工具來管理貨物運輸。
12.語言能力：如果從事國際業(yè)務，具備多種語言能力可能會有幫助，特別是英語。
13.財務管理：了解財務管理原則，包括費用核算、預算制定和成本控制。
14.可持續(xù)發(fā)展：關(guān)注貨物運輸領(lǐng)域的可持續(xù)性實踐，包括綠色物流和減少碳排放。
15.法律和合同知識：了解與貨物運輸相關(guān)的法律問題和合同條款，以保護客戶和公司的權(quán)益。...
網(wǎng)店裝修是網(wǎng)上開店過程中一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)店裝修可以美化店鋪，使店鋪獲得更多的視覺銷售力，從而創(chuàng)造出超過網(wǎng)店裝修費用幾十倍的收益。網(wǎng)店裝修帶給網(wǎng)絡店鋪的不僅僅是美觀，更多的是創(chuàng)造出了一個精美的店鋪形象，給顧客一種強烈的吸引力，刺激其購買欲望，從而提升銷售業(yè)績。...
1.實時聊天
實時聊天是在線客服系統(tǒng)的主要功能，它使客戶能夠?qū)崟r與企業(yè)代表溝通。通過實時聊天，客戶可以獲得快速幫助和支持，幫助客戶更快地解決問題。
2.多渠道支持
多渠道支持是指在線客服系統(tǒng)可以通過不同的渠道提供支持，如web聊天，電話，郵件等等。這可以為客戶提供更多選擇，使企業(yè)更容易與客戶進行溝通。
3.知識庫
知識庫是企業(yè)可以創(chuàng)建的一個文檔庫，其中包含客戶可能遇到的各種問題和解決方案。這可以幫助客戶自主獲取信息并解決小問題，同時也可以減輕客戶服務代表的負擔。
4.自動回復
自動回復是一種自動化的功能，使在線客服系統(tǒng)能夠在客戶請求時自動回復，幫助客戶解決問題。自動回復可以幫助客戶獲得即時反饋，同時也可以減輕客戶服務代表的負擔。
5.技能路由
技能路由是企業(yè)可以為不同類型的客戶服務請求分配不同的代表。這可以確保客戶得到專業(yè)的幫助和支持，并使企業(yè)更高效地解決問題。
6.數(shù)據(jù)報告
數(shù)據(jù)報告是指在線客服系統(tǒng)可以自動生成報告，為企業(yè)提供關(guān)于客戶服務流程和績效的數(shù)據(jù)。這可以幫助企業(yè)了解客戶需求，為他們提供更好的服務。...
《銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)》...
淘寶店鋪物流怎么設(shè)置
淘寶店鋪的物流設(shè)置是非常重要的，它直接關(guān)系到店鋪的運營和用戶體驗。下面將介紹如何設(shè)置淘寶店鋪的物流。
1.進入店鋪后臺
首先，登錄淘寶賣家賬號，進入店鋪后臺。
2.點擊“物流管理”
在店鋪后臺頁面的左側(cè)菜單欄中，找到“物流管理”選項，點擊進入。
3.選擇物流方式
在物流管理頁面中，可以看到已經(jīng)有一些默認的物流方式，如EMS、順豐等。如果你想要添加新的物流方式，點擊“添加物流公司”按鈕，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息，如物流公司名稱、聯(lián)系電話等。
4.設(shè)置默認物流
在已有的物流方式中，選擇你想要設(shè)置為默認物流的方式，點擊右側(cè)的“設(shè)為默認”按鈕即可。
5.編輯物流模板
物流模板是指根據(jù)不同的商品屬性進行物流費用計算的模板。在物流管理頁面中，點擊“編輯物流模板”，可以根據(jù)自己的需求進行設(shè)置。
6.設(shè)置運費規(guī)則
在編輯物流模板頁面中，可以設(shè)置不同地區(qū)的運費規(guī)則，如設(shè)置包郵地區(qū)、設(shè)置不同地區(qū)的運費價格等。
7.保存設(shè)置
當所有物流設(shè)置都完成后，點擊頁面底部的“保存”按鈕，保存設(shè)置。...
1、店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置
對于店鋪而言，在店鋪上上傳產(chǎn)品時，一定要符合類目標準，商家們一定要記得，切不可上傳與類目不符的產(chǎn)品，因為這樣做，自會導致產(chǎn)品上傳后沒有流量。
而對于產(chǎn)品的照片，商家最好的盡量的做到自己拍攝，產(chǎn)品的標題也需要自己去進行優(yōu)化，記住，切不可去盜用他人家的圖片和標題。
2、選款
在產(chǎn)品的選款上，商家們一定要選擇能夠符合自家店鋪定位的產(chǎn)品，并且要確定我們銷售的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品不要多各類目的產(chǎn)品同時的上傳。
3、物流配送問題要提前聯(lián)系和解決
在物流配送方面，商家們需要提前和快遞物流公司達成協(xié)議，最好是以自己的店鋪銷量為準，然后在去談好價格。
4、產(chǎn)品上下架
產(chǎn)品上下架時，注意不要隨心所欲，最好是有固定的時間安排進行商品的上下架時間。
5、產(chǎn)品隨意更改問題
在產(chǎn)品的價格，以及產(chǎn)品的主圖和產(chǎn)品的詳情頁，標題這些問題上，商家們最好是先做好前期的準備。還有等到產(chǎn)品上架之后，要盡量做到不去隨意的改動產(chǎn)品。
6、客服的響應速度
客戶服務要做好，即便是前期沒有什么流量的時候，我們的響應速度也不能慢，要盡量的讓客戶感覺到快。
7、維護好客戶評價
如果在銷售的時候，遇到了售后方面的問題，這個時候不要慌，首先要做的就是一個積極的態(tài)度，商家可以盡量的站在客戶的角度去考慮問題，如果是自家的問題，就要主動去承擔責任。...
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