有責(zé)任心強(qiáng)，勤奮踏實，具有必要的創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊合作精神和群眾觀念，高度的紀(jì)律性，較強(qiáng)的生存和適應(yīng)環(huán)境的潛力!
1、態(tài)度認(rèn)真，工作細(xì)致，能夠承擔(dān)一定的工作壓力;
2、具備良好的時間管理和問題解決能力;
3、熱愛金融行業(yè)，持續(xù)學(xué)習(xí)并提升自身專業(yè)素質(zhì);
4、具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和較強(qiáng)的責(zé)任心。
熟練計算機(jī)操作，熟悉多種辦公軟件Word， Excel， Photoshop, PPT等。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。
全技能就是接聽所有關(guān)于用卡問題包括活動、投訴、查賬、分期、貸款、積分兌換、消費(fèi)等等N多問題。不像別的銀行分線路，壓力很大!!!需要在線銷售分期產(chǎn)品等等。每天嘴巴說個不停，沒時間打水喝水，去衛(wèi)生間都要看線上是否忙碌。這個崗位很磨練...
提高客服能力需要不斷學(xué)習(xí)和實踐。您可以通過觀察優(yōu)秀客服的表現(xiàn)、定期參加培訓(xùn)課程、與同事交流探討等方式來提升自己的能力。
1、愛好聊天啊，喜歡與人溝通，客服的主要作用就是和客戶進(jìn)行友好交流。
2、喜歡交朋友，喜歡無人溝通聊天，喜歡看一些口才類的電視節(jié)目跟教學(xué)，喜歡參加一些銷售培訓(xùn)的活動，學(xué)習(xí)一些講師的表達(dá)技巧跟專業(yè)課程!
3、自己在院期間擔(dān)任...
1、購買意向
當(dāng)一個顧客向客服發(fā)出準(zhǔn)備購買的信號，但是卻很猶豫，這時候客服的重要的顯出來了，這時候客服可以給顧客提供二選一這樣選擇的少顧客下決心的時間也會更快，但是要掌握顧客的喜好和購買意向，才能更好的提供選擇。
2、幫...
應(yīng)填本人從事的工作、所學(xué)專業(yè)。專長是指專門的知識技能，個人為社會所能發(fā)揮的作用。專長不等于個人愛好，不應(yīng)填“籃球、足球、唱歌、舞蹈”等，也不應(yīng)填“無”。
1、耐心、責(zé)任心
2、有網(wǎng)購經(jīng)歷(開過淘寶店的可以優(yōu)先考慮)
3、懂得如何銷售
4、接受新產(chǎn)品的能力
5、團(tuán)隊協(xié)作、溝通能力
6、打字速度(50/分鐘)
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