1、進入【商家管理后臺】——【多多客服】——【消息設置】，找到【機器人回復設置】。
2、編輯開場白，編輯好內容后，點擊保存并發布。
3、新建問題，輸入問題及對應回復，完成后點擊確定。
4、在【是否啟用】欄，勾選需要的常見問題，點擊保存并發布。...
1、沖動型買家
應對方法：對這種用“但是“語氣的客人要采用說理的方式，“但是“之前是他們給我們的糖衣炮彈，“但是“之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。
2、威脅型買家
應對方法：一般他會給個價，賣他就買，不賣他就去別家，這個是買家丟下的地雷，也是最讓客服為難的了，你說讓價嘛，價格太低根本給不了的，咬著價格不放的話，買家就跑了，這個時候我們要把握一個度，一個讓買家覺得買值了，賣家覺得賺了的度。
3、博取同情型買家
應對方法：這類人一般會說一些話來博取你的同情，這時候你只需要一句：同是天涯淪落人，你可憐我們也可憐呀。
4、借口型買家
應對方法：如果價格相差不是很大：
唉....這個寶貝本來就不賺錢的，既然親這次也差的不是很多就按這個價格給您吧，下次多來光顧的呀~
相差很多：
哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多了，我們完全是虧本的啦，要不您看看是否有朋友可以給您轉賬呢?
5、許諾型買家
應對方法：這樣的買家一般都已經決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優惠，下次再來其實已經成了買家議價的一個口頭禪啦，當然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~
6、對比型買家
應對方法：方法1：正品保證，但是首先你的東西要是正品哦!
方法2：質量保證，質量是很多人所看重的，即使你的價格超過別家。
7、老客戶
應對方法：這類客戶相對還是比較好處理的，賣家可以建立一些QQ群，微信群之類的群，將老客戶拉進去，定時發送一些優惠劵，老客戶來的時候就可以讓他使用優惠劵了。...
1、您好客服小姐姐有事暫時離開一會兒，有什么能為您效勞，留言給我吧，我會盡快回復您~
2、客服小姐姐下班辣~親親有什么需要咨詢的可以留言哦，客服小姐姐上班后會及時回復噠~
3、親，歡迎光臨~有喜歡的寶貝可以直接拍下哦，都是有貨的，會盡快給您發出。客服有事暫時不在線，有事請留言哦~
4、【我是一條自動回復】我的主人不在電腦前，他揮一揮衣袖離開一會兒，您有什么疑問就告訴我吧，主人回來我立即幫您轉達，請您耐心等等我鴨~...
1、打開千牛，登錄賬號密碼，進入千牛首頁。
2、在千牛的首頁界面中的右上角找到“接待中心”，點擊進入。
3、進入接待中心后，在界面的左側左下角找到“更多”選項。
4、在更多選項中彈出的下拉菜單中，選擇“消息管理器”。
5、進入消息管理界面。在導航欄右側找到“工具”。
6、在工具彈出的下拉菜單選擇“導入”。
7、在彈出的對話框中，選擇我們之前已經備份好的聊天記錄，完成后，點擊“打開”。
8、等待系統自動導入完成，完成后，點擊下方的“確定”，這時候進入我們的千牛就會會發之前的聊天記錄都已經由了。...
1、親，您好!歡迎光臨XXX小店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下，我是客服XXX。
2、親，您有需要請隨時通知我，我很樂意為您服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款，祝您網購愉快。
3、親，現在小店都有優惠活動哦，寶貝很不錯喲，有時間可以了解一下哦。
4、親愛的女神/男神，歡迎走進XX旗艦店，我是客服XX，很開心和您一起選購。
5、這里是XXX，很樂意為您效勞，請問有什么可以幫助到您的呢?
6、親，這款衣衣是XX面料的哦，非常順滑，穿起來會非常舒服的哦。
7、您好，歡迎光臨本店鋪，請問您有什么問題需要咨詢呢?不要忘了關注本店鋪哦!
8、親愛的，您眼光真好，您選的這款十分暢銷，您穿上肯定十分漂亮。現在下單，今天就可以給您安排寄出哦!
9、親，建議選X碼哦，您身材這么標準，穿上美美噠，不過您也可以根據您的身型，以及您的松緊喜好來挑選哦。
10、親，建議選X碼哦，這個碼數是比較合適您的，而且這一款上身效果特別好，不過您也可以根據您的身型，以及您的松緊喜好來挑選哦。...
1、美團醫藥客服崗位最主要的是能夠有耐心，工資待遇方面應該是不錯的。
2、美團醫藥客服遵照流程但不局限于現有流程，站在客戶角度為其提供最卓越的服務。...
1、感謝您選擇抖音，如果您還有其他問題或者建議，歡迎隨時聯系我們。
2、感謝你們對我們的支持和鼓勵，你們的滿意就是我們努力的目標和追求。
3、感謝您對我們的支持，預祝您有一個愉快的旅途。
4、感謝您對我們的支持，祝你們越辦越好!
5、感謝您對我們的支持，如果對我們有什么建議或者意見請直接和領導聯系，我們會在第一時間進行反饋。
6、感謝您購買我們的商品，很高興在今后得合作中與您建立更緊密、更良好的合作關系，希望您繼續支持。...
1、京東后臺登陸店鋪主賬號：進入咚咚設置——客服設置——自動回復，在關聯問題中，增加店鋪常見問題以及對應答案;
2、主賬號為團隊自動回復關聯問題，供自己和子賬號使用;
3、京東子賬號進入到咚咚設置——客服設置——自動回復，可以選擇使用主賬號設置的團隊版本，也可以選擇個人版本，關聯主賬號已設置的問題即可。...
在后臺管理頁面批量導入話術：
1、導入操作和編輯知識庫操作一樣，需要登錄的賬戶有對應的操作權限。
2、例如您是管理員賬戶，您登陸后點擊【個人知識庫】，【公司知識庫】，【部門知識庫】分類頁簽，可以看到右上角都有相應的編輯和導入按鈕。
3、如果您是部門主管，只有【個人知識庫】，【部門知識庫】分類，有編輯和導入按鈕。
4、如果您是普通員工，只有【個人知識庫】有編輯和導入按鈕。...
1、親，寶貝全部有貨，快遞發XXXX，虧本秒殺價不包郵哦，由于咨詢的MM比較多，不能及時回復，敬請諒解!親也可以直接下單，客服看到會馬上安排發貨的。
2、親，您好，我們非常重視您的光臨哦，只是非常抱歉，有急事暫時離開一會，回來后會盡快回復您，您可以先拍下哦，謝謝您的等待~~
3、親，非常抱歉，現在詢問顧客較多，回復有點慢希望您別介意，您可以先挑選好喜歡的型號，然后我再幫您解答。
4、抱歉現在消息太多啦，客服小姐姐正在努力回復中，請您稍等哦~...
