1、我們的運費很貴，但是您收到的貨卻非常超值。
2、您好，由于您的快件較急，請盡量選擇其它物流公司進行派送（如：韻達、圓通等），以免給您帶來不必要的損失。
3、我們運費很貴的，一公斤就要十塊錢呢。
4、您好，我們的快件在發往目的地時會有一個20公斤的超大貨物包裹，請在當地郵政銀行支付運費!
5、你好，由于您的貨物超重，運費將會增加。
6、您這邊貨物已經到達目的地，我方已經通知了收件人，請問還有什么可以幫忙的嗎?如果有需要幫忙的話，您可以聯系。...
快遞客服處理問題件話術如下：
1、快件破損：親，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復，但是請您也配合一下我們：
（1）發送破損商品的照片給我們;
（2）如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或者換貨。這個事情給您添麻煩了，請接受我們深深的歉意!
2、快件短缺：親，不好意思，給您添麻煩了，請稍等一下，我到倉庫幫您查詢一下。真的很抱歉，的確是我們的疏忽，這樣吧，我們在您下次購買寶貝的時候給您補發過去，或者現在給您補發一份好嗎?
3、快件內物不符：親親十分抱歉，可能是倉庫發貨的時候沒有檢查仔細好，給您添麻煩了，您看把寶貝寄回來我們給您重新寄出好嗎?您寄回的運費由我們全部承擔。...
1.親，已經看到您付款成功了，我們會在48小時內盡快為您發貨的。感謝您選擇我們哦，請耐心等待呢。
2.親，這邊倉庫是按拍下順序逐一發貨的呢。請親耐心等待哦，一旦發出就會給您發消息的呢。
3.寶，本店寶貝拍下后都會按照訂單順序盡快發出的請您耐心等待呢~如果您實在比較著急，可以找我給您備注加急發出哦!
4.親，我們是按照付款先后順序48小時內安排發貨，都會盡快發出的，麻煩您耐心等候哦!
5.小主，這邊是現貨的話，都會在48小時內給您安排發出的。如訂單中包含預售款，發貨時間以訂單顯示頁面的預售時間為準哦~感謝您的諒解啦!
6.親愛噠，請您別著急呢~這邊我們都是按照先后順序發貨的，當天下午四點前拍下的寶貝都會在當天發出哦，來不及當天發出的寶貝都會在過一天發的哈!
7.親親，本店的寶貝都是在拍下之后的48小時內盡快給您安排發貨的哦，如果您是急件的話提前跟我們說一下，這邊給您備注，可以提前給您安排發貨哈!
8.小主，現貨的都會在48小時內安排發貨，一般都會提前給您安排的哈，如訂單中包含預售款，發貨時間以預售時間為準。
9.親，您好。小店承諾發貨時間為48小時內發貨，根據拍下時間依次發貨的，如果你比較急需商品，這邊可以為您備注，加急處理，請您耐心等待哦。...
客服檢討書
尊敬的xx領導：
您好!
實在不好意思，這次在工作過程中出現這樣的事情，我對此也是相當的難受。身為客服的我竟然還會出現在工作中態度不好的事情，這一點真是必須要我對自己進行深刻的反思。
現在來想那件事，我個人的過錯是極大的，完全都是怪我身為客服還沒有辦法將自己應該要完成的工作任務完成。這次在同顧客進行交流的過程中雙方都是存在著一定的問題，但是我個人的問題是極為嚴重的。我也對自己進行了較為深刻的分析，現在我更是想清楚了我自身最需要改進的點。其實那天我的心情本來就不太好，再加上這位顧客實在是在胡攪蠻纏于是我便十分的不耐煩了，當然我這般的態度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷著要投訴我，所以我更是沒有控制住當時的情緒，在那個情況下臟話便是脫口而出。冷靜下來的我再來思索這件事才終于是想明白了自己當時實在過于沖動了，其實只要我當時沒有方寸大亂，一切都還是不會發生的。
但是這件事還是發生了，我也知道現在挽救實在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯誤做一些些我能夠做的事情。由于我當時的沖動而惹怒的顧客我會立馬與其聯系并向其道歉，去懇求對方的原諒。對于公司這邊因為我的事件而損害到的名譽，我會盡量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是領導有什么需要的我都會盡力去完成。即使并沒有什么我能夠做的，那我也會在我自己的身上多多下功夫來提升自己，讓自己以后能夠在工作中更好地去完成自己的任務。
因為我的原因讓領導與公司承受了這樣的不好的言語，我的.內心也相當的不好受，不過在我對自己進行深刻的分析之后，我還是明白自己身為一位客服最應該做好的東西。想來想去會出現這樣的問題，完全是我未將正確的狀態擺放在工作上，更是沒有以一位客服的要求來進行工作，這次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的進步空間。往后我都是會盡量控制住自己的狀態，讓自己在接下來的工作中去更加奮發向上，將每一件工作都完成好。我堅信往后的工作我都不會讓領導失望的。
因為我自己未處理好，讓領導幫我承受的一切，我是必須要跟領導說一聲抱歉，畢竟若是沒有我這次的行為還不會讓領導受如此的委屈。如今想來，我更是堅定的信任自己在接下來的工作是可以完成好自己的工作。當然最重要的是不能讓領導再對我失望。
此致敬禮!
檢討人：xx
20xx年xx月xx日...
1.在回復客戶咨詢時，要保持清晰和有序的交流。使用簡單、明了的語言來回答客戶的問題。
2.在處理客戶疑問時，要主動為其提供更多的信息，解決問題之外，還要擴展和刺激客戶的需求。
3.了解顧客的心理需求，掌握心理學知識，不傷害客戶自尊心，增加滿意度。
4.不要逃避或無視客戶的問題，這會讓客戶感覺到不被重視。反之，要積極地去解決問題。
5.給予客戶積極的反饋，例如詢問客戶是否需要其他方面的幫助，或為他們提供信息和建議。
6.在客戶咨詢和投訴時，要保持禮貌、耐心和好態度。不要對顧客發火和生氣，更不要使用粗魯語言。...
1.親，您好!歡迎光臨XXX旗艦店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下。親，能下單的產品全部都有貨的哦。
2.前世五百次的回眸，只為今生與你的相遇!終于盼來小仙女您的光臨!XXX很高興與你相遇。
3.親親，再給我一點點時間，目前人數較多，有什么疑問請您先留言，XXX稍后會第一時間為你解答哦。
4.我親愛的靚崽崽。 非常抱歉不能及時回復您的信息，請您再耐心等待片刻，小客服馬上回來，等我哦。
5.親親，不好意思，您先留言，稍后第一時間回復您，給您帶來不便，敬請諒解，感恩比心。
6.親愛的客戶，我們的寶貝都是保證品質的哦，您下單后我專門為您備注一下特意檢查好再發出，您放心，收到寶貝有任何質量問題我們包運費退換貨的!所以放心購買哦。
7.親愛的客戶，咱們倉庫24小時加班輪班打包發貨，一般XX小時內就可以發出去了哦!請您放心購買，小的絕對不會偷懶，因為小的比您更著急呢，恨不得親自給您送來啦。
8.親愛的客戶，您現在下單，小客服會為您備注好下午優先給您打包安排發貨，并且檢查好質量哦。
9.小可愛，真的很抱歉，目前活動期間發貨量大，我們會盡快在XX小時內發貨，請您耐心等待，謝謝親。
10.親，請您放心哦，如果是我們的質量問題，我們一定會為您處理好的。您需要配合一下，拍一下圖片或視頻發給我們核實一下呢，這樣才能更快給您處理哦。...
1、在桌面上找到搜狗輸入法的標志。
2、右鍵點擊搜狗輸入法選擇“設置屬性”點擊打開。
3、然后在“屬性設置”中找到“高級”點擊打開。
4、然后在“高級”中找到“自定義短語”點擊進入設置。
5、然后在“自定義短語設置”界面點擊“添加新定義”。
6、然后輸入平時比較常用的短語在方框中。
7、點擊右下角確定保存設置，搜狗輸入法常用語設置完成。...
1.熱情友好：客服人員應該始終保持熱情友好的態度，積極主動地與客戶交流。在與客戶的交流中，要經常使用禮貌用語，讓客戶感受到你的尊重和關注。
2.耐心傾聽：客服人員要耐心傾聽客戶的需求和問題，不要打斷客戶的發言。在傾聽過程中，要適時給予回應，讓客戶感受到你在認真傾聽他們的意見和建議。
3.了解客戶需求：客服人員要了解客戶的需求和痛點，以便為客戶提供更加精準的產品或服務。通過提問和引導，幫助客戶明確自己的需求。
4.推薦合適的產品：根據客戶的需求和特點，推薦合適的產品或服務。在介紹產品時，要突出產品的優勢和價值，讓客戶認識到產品的優點。
5.引導客戶決策：客服人員要學會引導客戶做出決策。在與客戶交流時，可以適當地給出一些建議和意見，幫助客戶更好地了解產品和服務。...
1、感謝您對我們的支持，祝您能夠有一個愉快的購物時間!
2、感謝您對好百姓網的支持，您的滿意是我們永遠的心愿!
3、感謝您對我們產品的支持，祝福您購物愉快!
4、感謝你對我們的支持，祝福你萬事如意。
5、親愛的顧客，感謝您對我們產品的支持與信賴，您所帶來的聲音，就是我們前進的最大動力。
6、感謝你對公司的支持，你的滿意是我們永恒的追求。...
1、客戶說貴，這是所有客戶的本性，即使產品很便宜他也會說貴，為什么這樣呢，因為客戶總是用挑剔和懷疑的眼光看待我們的產品，所以一定不要緊張，而我們做銷售人員就是為了打消客戶的這種看法，并且心態他們，所以首先心態不能亂。
2、咱們必須底氣十足，不能馬上答應他降價，首先該做的就是聽說完，這樣才能從他的話語中找出毛病和漏洞。
3、把產品給掰碎了，說說咱們產品到底有什么不同，有什么功能，用自己的專業度震住他。
4、降價的這種人，很多時候都抱著嘗試的心理，想著能壓多少就是多少，所以對于這種情況，我們一定不要膽怯，更不能給他降價，要做的就是反復的給他講解我們的產品，不說價格，就說產品的價值。
5、要是客戶真的要求降價，我們就用后邊的增值服務來填補，除了產品之外，能夠給客戶帶來其他的什么相應服務或者附加產品，讓他覺得占便宜了。
6、把本企業產品和競品的各種優劣勢進行詳細比較，用數據、證書等直觀的方式，從企業的狀況和產品的定位、包裝、質量等方面向客戶說明。...
