1、當“叮咚”聲響起時，簡單地敲一個“親”，為的是讓買家知道有人立即回應了，這是對買家的一種尊敬。回復的時候，若內容很長，可以分開回復，而不是打完一大串再回復，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。
2、當回復了買家的問題，請把光標移到非文字錄入區。
3、回答買家的提問一定要非常有耐心，盡量不用“嗯”“哦”等詞，對不會操作流程的新手買家，最好截圖一步一步教他操作。當然作為客服首先得會哦。
4、買家付款成功后，可以花3秒鐘的時間確認一下收貨地址，這會讓買家覺得客服很細心。
5、寶貝賣出了，服務才開始。開通了旺旺短信的，發貨之后，可以旺旺短信通知買家“尊敬的顧客，您的訂單于*年*月*日經申通（快遞名稱）發出，單號為******，請您注意查收，謝謝。***衷心祝您生活愉快!”隨時關注寶貝的去向，若買家已簽收，可以再用旺旺短信告訴他對寶貝的評價及可能發生的退換貨注意事項。...
1.親~這邊是售后客服專員1號~非常抱歉，讓您久等了再容許我用一點時間飛快地查閱聊天記錄了解您的疑慮哈!!!
2.小可愛~我來啦，請您稍等一下，讓我快速瀏覽聊天記錄了解您的問題，幫助您更好地解決問題哈!
3為了更好更準確地解答您的問題，需要為您核實一下，可能需要一點時間，請您耐心等待哦!
4.抱歉呢親，這邊咨詢量有點大，客服先仔細查看一下您的聊天記錄，方便給您更準確地回答問題哦!
5.親，目前客人比較多哦，不要著急呢~客服這邊先看看您的聊天記錄，稍后就給您回復呢。
6.抱歉呢親，久等了!為了更好地幫助您處理問題，這邊先詳細查看下聊天記錄確認問題，請您不要著急哦，給我一點時間，我會盡快給您答復!...
跟QQ、微信的邊框拉長是一樣的。...
1、招聘單位：XXX公司
2、派遣崗位：XXX
3、招聘數量：若干（不少于XX人）
4、基本條件
（1）學歷：2011年畢業的全日制本科學歷應屆畢業生;
（2）專業：經濟、金融、財務會計及少量計算機應用專業;
（3）年齡：23周歲以內;
（4）身體健康、品貌端正、形象良好;
（5）恪守誠信，勤勉自律，作風踏實，愿意從事客服工作;
（6）原則上以南京市生源為主。
5、崗位要求
（1）有良好的普通話基礎，聲音質量較好，無語言障礙，善于溝通，有較強的語言表達能力。
（2）能熟練使用五筆或者其他漢字錄入方式。
（3）思維清晰，善于傾聽他人意見，具有較強的記憶復述能力。
（4）責任心強，有較強的團隊精神。
（5）在校成績優良，有一技之長者優先考慮。...
1、首先打開快手小店pc端點擊“客服管理”—消息設置—機器人回復開啟立即使用。
2、然后開啟機器人回復后點“新增問題”。
3、最后設置機器人回復的問題和回復點“確認”即可設置快手小店客服的常用語。...
1、打招呼：在聊天開始的時候，打個簡單的招呼是必要的。可以使用諸如“您好”、“歡迎您的到來”、“需要我為您提供什么幫助嗎?”等等的話語，來表示自己的熱情和誠意，讓客戶感受到被尊重和關愛。
2、了解客戶問題：客戶的問題是非常重要的，而客服也需要全神貫注地去了解客戶的問題，然后給出針對性的解決方案。當然，在了解過程中，客服需要提問，這也是一個內功的體現，可以使用一些開放性的問題，“能否詳細描述一下您的問題?”、“請問需要我們提供什么支持?”等等。
3、盡可能的給予幫助：顧客遇到問題的時候不希望聽到一些無用的回答，而是希望盡快找到解決方法，因此，客服需要對問題進行快速分析，然后給出最好的解決方案，同時也需要提供一些相關的實際操作指導。如果客戶之前嘗試過一些方法但是沒有成功，那么需要認真傾聽，然后推薦更為實用的方法。
4、注意客戶體驗：在整個聊天過程中，客服需要著重考慮客戶的感受，根據實際情況調整自己的語言和口氣，幫助客戶放松，緩解壓力，并贏得客戶的信任。比如，“非常抱歉給您帶來不便，可以協助您解決問題”、“請不要著急，我們會為您提供最好的幫助”。
5、結束談話：在談話的結束時，一些恰當的問候和關心都可以給客戶留下深刻的印象，也可以增強客戶對我們品牌的好感和信任。比如，“感謝您耐心的等待，祝您生活愉快!”、“如果還有問題歡迎隨時找我們哦”等等。...
1. 您好，感謝您對我們的產品感興趣。我們的價格已經盡可能的優惠，并且保證了產品的品質和服務。如果您有任何問題，我們很樂意為您解答。
2. 抱歉，我們這個產品的價格已經是最低價了，我們不能再給您更多的折扣。不過我們可以提供優惠券或是折扣碼，讓您下次購買更加實惠。
3. 您的要求我們可以理解，但是我們不僅要考慮到我們自己的利潤，還要考慮到品質和服務等方面的因素。我們無法為您提供更多的折扣，但是我們會盡最大的努力為您提供最優質的服務。
4. 對不起，我們的價格已經是最優惠的了。但我們會想辦法為您盡量減少您的費用，例如送貨到您的地址等方面下功夫，請您放心購買。
5. 謝謝您的提醒，我們會向我們的領導匯報您提出的要求，盡最大努力為您提供優惠服務。但是，目前我們無法為您提供更多折扣。...
1.問候客戶并介紹公司：您好，我是XXX裝修公司的電銷人員，我們是一家專業的裝修公司，提供全方位的裝修服務。
2.了解客戶需求：請問您目前有沒有裝修的需求呢?您對裝修有什么具體的要求和期望?
3.介紹公司優勢：我們公司有多年的裝修經驗，擁有專業的設計師和施工團隊，可以為您提供一站式的裝修服務，讓您省心、放心、舒心。
4.提供方案和報價：根據客戶的需求和要求，我們可以提供不同的裝修方案和報價，讓客戶可以根據自己的預算和需求做出選擇。
5.強調服務質量和售后服務：我們公司一直以來都非常注重服務質量和售后服務，我們會為客戶提供全程跟蹤服務，確保裝修過程順利完成，并在裝修后提供完善的售后服務。
6.確認客戶意向和安排預約：如果您對我們的裝修方案和報價感興趣，我們可以安排專業的設計師和工程師上門進行測量和設計，以便更好地為您提供服務。
7.結束通話并感謝客戶：非常感謝您的時間和耐心聽我介紹，如果您有任何疑問或需要進一步了解，歡迎隨時聯系我們。...
1、親，您好!歡迎光臨XXX小店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下，我是客服XXX。
2、親，您有需要請隨時通知我，我很樂意為您服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款，祝您網購愉快。
3、親，現在小店都有優惠活動哦，寶貝很不錯喲，有時間可以了解一下哦。
4、親愛的女神/男神，歡迎走進XX旗艦店，我是客服XX，很開心和您一起選購。
5、這里是XXX，很樂意為您效勞，請問有什么可以幫助到您的呢?
6、親，這款衣衣是XX面料的哦，非常順滑，穿起來會非常舒服的哦。
7、您好，歡迎光臨本店鋪，請問您有什么問題需要咨詢呢?不要忘了關注本店鋪哦!
8、親愛的，您眼光真好，您選的這款十分暢銷，您穿上肯定十分漂亮。現在下單，今天就可以給您安排寄出哦!
9、親，建議選X碼哦，您身材這么標準，穿上美美噠，不過您也可以根據您的身型，以及您的松緊喜好來挑選哦。
10、親，建議選X碼哦，這個碼數是比較合適您的，而且這一款上身效果特別好，不過您也可以根據您的身型，以及您的松緊喜好來挑選哦。...
1、寒暄：您好，歡迎光臨，X公司產品為您提供精致、優質的服務，請讓我們為您服務!
2、熟悉客戶：您是我們老顧客了，每次來我們X公司，您都買很多，看上了什么呢?
3、了解客戶需求：您這次來，是來買什么，還是想看看我們的其他新款?
4、介紹新品：這次，我們有新款X產品上市，它的品質和價格都非常優質，特別適合您使用，你今天準備買一套回家嗎?
5、調整客戶態度：如果您對我們的產品和服務不太滿意，請直接在現場告訴我，我們會全力挽留您的，讓您滿意!
6、轉折話術：我知道，買買買是沒有辦法解決的，畢竟質量第一，服務第二，您對我們的產品感興趣的話，我們可以免費送貨上門，歡迎您再次光臨本公司!
7、正面講授：無論您買什么，都是X公司的尊貴顧客，請隨時聯系我們，我們會想盡辦法來滿足您的需求，歡迎您再次光臨本公司!...
