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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    潑辣的小女人?

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2024-03-23 潑辣的小女人? 回答了該問題

      企業(yè)如何加強文化建設(shè)?

      加強企業(yè)文化建設(shè)的十個建議:
      1、晨會、夕會、總結(jié)會,就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念??偨Y(jié)會是月度、季度、年度部門和全公司的例會,這些會議應(yīng)該固定下來,成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。
      2、思想小結(jié),思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為,自我評判是否做到了企業(yè)要求,又如何改進(jìn)。
      3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語,把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語,張貼于企業(yè)顯要位置。
      4、樹先進(jìn)典型,給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志,通過典型員工可形象具體地明白 “何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”,從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的,只有具體形象才可使員工充分理解。
      5、網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站上進(jìn)行及時的方針、思想、文化宣傳,尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行,更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。
      6、權(quán)威宣講,引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。
      7、外出參觀學(xué)習(xí),外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法,這無疑向廣大員工暗示:企業(yè)管理當(dāng)局對員工所提出的要求是有道理的,因為別人已經(jīng)做到這一點,而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠,我們應(yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。
      8、故事,有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳,會起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。
      9、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室,陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。
      10、文體活動,文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會,元旦晚會等,在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進(jìn)行。...

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      2024-03-23 潑辣的小女人? 回答了該問題

      企業(yè)管理者如何帶好新人?

      1.幫助新人熟悉公司,熟悉公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。
      2.幫助他建立個人的崗位職責(zé)認(rèn)知和崗位和團(tuán)隊目標(biāo)認(rèn)知。
      3.在前兩步驟的基礎(chǔ)上,給他相關(guān)學(xué)習(xí)資料,讓他去自己學(xué)習(xí)。
      4.按照這個新人的特點,把工作分成模塊交給他。...

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      2024-02-22 潑辣的小女人? 回答了該問題

      職場小白有哪些提高辦公效率的技巧?

      職場小白提高工作效率的技巧:
      1、首先要找到適合自己的工作方法和方式,每一個人的特點不一樣,優(yōu)點缺點不一樣,職場中要提高工作效率,就需要找到最適合自己的工作方式和方法,才會用最短的時間做最多的事情。
      2、多讀書,多學(xué)習(xí),書中自有黃金屋,書中自有顏如玉,書中也會有很多提高工作能力和效率的知識和方法,會幫助我們提高工作效率。
      3、保持專注度,這一點也很重要,特別是剛剛進(jìn)入職場的人,更應(yīng)該保持專注度,會讓自己更用心工作,效率自然會更高一些。
      4、知道先易后難,能夠根據(jù)工作內(nèi)容來合理安排自己的工作任務(wù),這樣也可以提高自己的工作效率,工作中的事情可以分為輕重緩急的,容易的和困難的,根據(jù)這些來工作,會效率很高。
      5、學(xué)會借力,有些我們無法完成的工作,可以交給我們的領(lǐng)導(dǎo)或者同事來一起完成,畢竟對于小白而言,借力也是提升自己和提高效率的有效方法。...

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      2024-02-22 潑辣的小女人? 回答了該問題

      能勝任工作的能力優(yōu)勢有哪些表現(xiàn)?

      個性特質(zhì)推斷四種能力體現(xiàn)
      1.解決問題能力
      2.決策風(fēng)格
      3.人際交往能力
      4.積極性...

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      2024-02-22 潑辣的小女人? 回答了該問題

      商務(wù)談判中有哪些溝通技巧?

      商務(wù)談判中的一些談判技巧
      1、策略性準(zhǔn)備
      在開始商務(wù)談判之前,需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先需要了解對方的利益、需求和優(yōu)勢,以便了解其態(tài)度和目標(biāo),從而更好地調(diào)整自己的策略。其次,需要準(zhǔn)備自己的目標(biāo)和策略,并研究可能出現(xiàn)的問題和解決方案。這樣可以更好地為談判做好準(zhǔn)備,更有信心地參與談判,并取得更好的結(jié)果。
      2、溝通技巧
      商務(wù)談判中的溝通是關(guān)鍵因素之一。在談判中,需要注意自己的語言和姿態(tài),以便傳達(dá)出積極的信號。同時,需要善于聆聽對方的觀點,并且用合適的方式做出反應(yīng)。在談判過程中,不要過于沖動或情緒化,而是要始終保持冷靜和理智。
      3、建立互信
      建立互信是商務(wù)談判的重要一環(huán)。在談判中,需要表現(xiàn)出真誠和尊重,并且保持公正和透明。如果雙方都能相信對方的誠實和誠信,那么談判就更容易達(dá)成共識和合作。建立互信可以通過建立長期的關(guān)系和多次合作來實現(xiàn)。
      4、掌握主導(dǎo)權(quán)
      在商務(wù)談判中,掌握主導(dǎo)權(quán)是非常重要的。如果您可以掌握主導(dǎo)權(quán),就可以更好地控制談判的進(jìn)程和結(jié)果。在掌握主導(dǎo)權(quán)的同時,還需要注意在談判中展現(xiàn)自己的尊重和靈活性。如果雙方都能在主導(dǎo)權(quán)的基礎(chǔ)上找到合作點,那么談判就會更加成功。
      5、創(chuàng)造共贏
      商務(wù)談判的目標(biāo)是要實現(xiàn)雙方的利益,達(dá)到共贏的結(jié)果。在談判中,需要根據(jù)雙方的需求和利益進(jìn)行權(quán)衡和協(xié)商,以達(dá)到共贏的目標(biāo)。要實現(xiàn)共贏,需要注意平衡雙方的利益和需要,讓雙方都有所得和妥協(xié)。
      6、時間管理
      商務(wù)談判需要注意時間管理。時間是有限的,必須合理利用。在談判開始之前,應(yīng)該制定一個清晰的時間框架,確定談判的時間限制。在談判過程中,要保持進(jìn)程,掌握好時間,避免拖延或趕時間。在談判快要結(jié)束時,要重點確認(rèn)達(dá)成的共識和協(xié)議,并在最后的時間里進(jìn)行必要的談判和決策。
      7、善于提出問題
      商務(wù)談判需要善于提出問題。在談判中,提出問題可以幫助澄清雙方的立場和需求,也可以幫助雙方探索更多的解決方案。提出問題時需要注意方式和語氣,避免表現(xiàn)出攻擊或挑釁的態(tài)度。正確的提問可以幫助您更好地了解對方的需求和目標(biāo),并更好地展示自己的觀點和需求。
      8、掌握情緒管理
      情緒管理是商務(wù)談判中的重要一環(huán)。在談判過程中,可能會遇到各種挑戰(zhàn)和壓力,需要保持冷靜和理智。要避免情緒激動和沖動的行為,因為這可能會影響談判的結(jié)果。如果您能保持冷靜和理智,您就能更好地控制談判的節(jié)奏和方向,并取得更好的結(jié)果。
      9、掌握信息
      商務(wù)談判需要掌握信息。了解對方的需求、立場和優(yōu)勢可以幫助您更好地調(diào)整自己的策略,并做出更好的決策。在談判前,應(yīng)該充分了解對方的情況,并收集有關(guān)市場、行業(yè)和競爭對手的信息。在談判中,需要注意對信息的解讀和應(yīng)用,以便更好地制定策略和決策。...

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      2024-01-18 潑辣的小女人? 回答了該問題

      阿里巴巴客服有哪些違規(guī)話術(shù)?

      1、常包含“最”的相關(guān)違禁詞
      最愛、最符合、最新款、最舒適、最時尚、最佳、最優(yōu)秀、最靚、最流行、最新,最大,最便宜,最熱賣、最低價、最優(yōu)勢、最強優(yōu)惠、全網(wǎng)之最、史上最強、史上最低、等含義相同或近似的絕對化用語。
      2、涉嫌誘導(dǎo)消費者相關(guān)禁語
      售罄、售空、再不搶就沒了、史上最低價、不會再便宜沒有他就XX錯過不再/錯過即無(錯過就沒機會了小未曾看過的、萬人瘋搶、全民瘋搶/搶購、免費領(lǐng)、免費住、0首付(免首付)、零距離、“價格你來定
      3、包含“級/極”的相關(guān)禁語
      國家級(相關(guān)單位頒發(fā)的除外) 世界級 全球級、宇宙級、頂級、極品、終極、極致、極佳(絕佳/絕對)、頂級工藝等用語。
      4、包含“一”的相關(guān)禁語
      世界第一 銷量第一、人氣第一、一流、幾大品牌之一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1 TOP1 獨一無二、全國第一、一流、一天、僅此一次(一款)、最后一波等用語。...

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      2024-01-18 潑辣的小女人? 回答了該問題

      汽車銷售技巧和話術(shù)最低多少錢?

      一般都是零費用的,多看看同事是怎么說怎么做的,自己再靈活運營就可以了。...

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      2024-01-18 潑辣的小女人? 回答了該問題

      開電商網(wǎng)店如何解除新手期?

      開電商網(wǎng)店可以這樣快速解除新手期。
      1、累計簽訂訂單量≥100單
      前期可以多上架一些引流產(chǎn)品,適當(dāng)增加傭金,吸引人才幫我們帶貨,從而快速增加銷量,達(dá)到100單。
      或者摩擦熱量,帶爆炸性產(chǎn)品,可以在短時間內(nèi)快速形成爆炸性訂單,使產(chǎn)品訂單量超過100
      2、店鋪體驗分≥4.4
      在這個時候,我們需要做的是控制商店的退貨率、差評率和投訴率。也就是說,我長期提到,選擇正確的類別,選擇好的商品質(zhì)量。
      新手不應(yīng)選擇退貨率高、商品質(zhì)量無法保證的類別,如服裝、食品、美容等。...

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      2023-12-30 潑辣的小女人? 回答了該問題

      天合光能倉儲物流都做些什么工作?

      1、負(fù)責(zé)對訂單物料進(jìn)行接收確保物料數(shù)量質(zhì)量與訂單一致并及時進(jìn)行WMS系統(tǒng)送檢入庫操作
      2、負(fù)責(zé)根據(jù)車間需求進(jìn)行物料發(fā)放確保車間發(fā)放物料準(zhǔn)確無誤并做到及時開賬打印批號
      3、負(fù)責(zé)確保依據(jù)先進(jìn)先出的原則出賬及物料保質(zhì)期日期輸入的準(zhǔn)確
      4、負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)的入庫明細(xì)WMS系統(tǒng)組件接收入庫完成拼柜報柜
      5、負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)郵件要求銷售運營同意配合組件返工調(diào)撥并整理當(dāng)天入庫返工拆柜的數(shù)據(jù)明細(xì)
      6、負(fù)責(zé)根據(jù)物流的提貨計劃E裝卸預(yù)約查詢完成組件備貨并按WI發(fā)貨要求安排叉車司機裝貨
      7、負(fù)責(zé)安排倉庫的保密、安全、保證清潔衛(wèi)生的環(huán)境
      8、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項...

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      2023-12-30 潑辣的小女人? 回答了該問題

      物流倉儲管理指什么?包括什么內(nèi)容?

      倉儲管理業(yè)務(wù)是指從貨物從入庫到出庫整個倉儲作業(yè)的全過程,倉儲管理包括現(xiàn)場儲備、配送分類、倉庫組合、生產(chǎn)支持等多個方面。...

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