1.掌握產品知識學習技巧，可以有效的提速，別人一個月的產品學習，你可能一周就搞定。
①便利貼
②產品手冊
③快捷話術
④同行商家
2.心態準備
①老帶新
②迎新會
③給犯錯
3.工作習慣
一名新手客服想在...
客服溝通溫度是指在溝通交流過程中保持良好的互動態度和心態，即在溝通中不僅追求自己的利益，也兼顧對方或雙方的利益。這種態度可以增強互信，減輕矛盾，達成互利共贏的目標。
客服溝通溫度其實就是顧客在和客服對話的時候，能感覺得到對面這個在跟他打字的是一個人，而不是個機器人。對客服話術上的要求呢就是要靈活有趣并圓滑。
有的客服是可以在家工作的。 有的不可以。 這個得根據工作的性質和店鋪的安排。
居家客服兼職還是不錯的，任何人都可以做京東居家客服兼職，只要你的空閑時間足夠多就可以，另外，兼職客服是多勞多得的回報，如果做的好，收入也是比較可觀的。
