有專業的軟件，都是通過軟件統計的數據分析的。 ...
兼職客服與外包客服的對比： 1、兼職客服：能力缺乏，沒有經過專業學習，缺少經驗; 外包：經過長期客服專業培訓，進行嚴格篩選，具備專業素質，具有豐富的實戰經驗; 2、兼職客服：不容易管理，服務質量無法得到保證; 外包：實時對店鋪數據、交易數據進行反饋以及搭建溝通平臺，服務穩定讓客戶滿意; 3、兼職客服：對產品缺乏專業知識的掌握，不熟悉店鋪商品; 外包：客服人員均按行業、產品劃分，專注其所屬領域，針對產品、品牌等專業課程進行培訓，前期對賣家店鋪進行整體全面調研，并對細節進行分析、反饋、改進，提升服務效率; 4、兼職客服：往往花較高的費用，但達不到預期效果; 外包：底薪+業績提成的方式，最具性價比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。 ...
淘寶外包客服的收費標準如下： 1、臨時外包，按天收費150天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。 2、活動客服，按天收費300左右每天，這第一類按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另算的。 3、長期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右。 ...
低底薪加提成的方式，這也是靠客服的轉化率和銷量掙提成的，通過店鋪的客單價和銷售額決定，店主可以自行購買數據軟件監控到客服的數據情況，北京有一家公司的收費標準是1500加百分之二的提點，這個還是根據店鋪具體情況定的，但是相對于自己招聘客服還是很便宜的。 ...
常用的電話呼入客服外包收費有三種：專職坐席固定薪資、底薪加提成方式、按咨詢量收費方式。 專職坐席固定薪資：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500元左右每月不等，可以制定績效考核; 底薪加提成方式：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成; 按咨詢量收費方式：一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。目前這種方式比較受各大歡迎，性價比也比較高。 ...
有些公司是直接收的外包費，比如一年3萬5左右;二是有店鋪托管，按照成交的10%左右直接提成。 ...
具體要看你的每天咨詢量是多少，還有你對響應時間的要求，需要的上班時間數。 ...
每家客服外包公司的收費方式都不是一樣的 ...
