1、加微信可以讓對方知道你是誰，你是做什么的，你什么產品。大概的讓對方先認識你，而不是上來就推產品。
因為加他的人也肯定很多，不回復你，是不想讓自己有壓力，怕你喋喋不休地問。
2、你要主動去熟悉客戶，他是什么性格，他的公...
面試客服進行自我介紹主要表現自己的專業知識和服務態度，并強調自己有良好的心理調節能力。
客戶服務(CustomerService)，主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本--服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而...
售后的重要性:一個好的售后服務能解決消費者的后顧之優，能放心購買。怎么做好售后:熱情對待顧客，及時處理問題，如果售后需要顧客付費的價格能低點就更好，畢竟售后的配件材料什么的是真原廠，還是打著售后的幌子，用非原廠的配件，要取高價...
1、業務技能過關：不光要靠微笑，還要能解決問題。
不管是在哪個工作崗位上，充分掌握專業的業務知識是最基本的。尤其是客服工作，客服人員提供的不僅是態度和產品信息方面的無形服務，還包括有形服務。客服人員的工作是企業向顧客宣傳、...
客服的基本素質：
1、“客戶至上”的服務觀念
2、工作的獨立處理能力
3、各種問題的分析解決能力
4、人際關系的協調能力
5、永不言敗的良好心態
1、與用戶溝通期間，網店客服一定要熱情的接待，不管消費者在店內購不購買東西，良好的態度是基礎。如果客服用過于生硬，那么會導致店鋪流量及轉化流逝。
2、有些消費者對產品是有下單意思的，但是不喜歡看準就下單，總會通過顏色、材質...
1.禮尚往來的原則
2.承諾與慣性原則
3.社會認同原則
4.同類認同
5.使用者的證言
6.喜愛原則
7.友誼原則
