這種話術不固定，要因客戶而定，主要還是委婉一點，不要讓客戶覺得你是在硬推。...
行業不同銷售話術要求也會有些不同...
1.滿足您的要求是我們應盡的責任，可是由于目前發貨量較大，我這邊哪怕想為您盡快幫您安排，也需要點時間，還請您耐心等待一下，如果給您帶來的不便還請見諒。
2.非常抱歉親，公司規定不能....
3.我理解您的想法，但是我們領導交代了只能....
4.您的眼光真獨到，很多顧客均跑過來咨詢我，非常遺憾的是我店是小本買賣，沒辦法給到您優惠哈!...
1、鄙視語
“我說的您是不會理解的”、“您就直接按照我說的做就行了”等等;
2、反詰語
“您不告訴我，我怎樣會知道”、“那您告訴我您是怎樣用的”和“您真的確認您沒有見到”等等。
3、否定語
“您不必考慮其他辦法了”、“方才的問題咱們不要再評論了”等。
4、白話
“我覺得您這一塊很清楚，否則我也不會給你解釋這一塊，您稍后試一下，如果有什么問題您再來咨詢咱們這一塊。”
“X先生，是這樣的，咱們關于您的問題現已查詢清楚了”...
常用的迎賓語：
1、親，您好!我是XX男裝客服代表：督導。您稍等，我幫您核實一下寶貝的情況，馬上回復您!
2、親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
3、親，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠為您服務!
4、親愛滴女神/男神，歡迎走進XX旗艦店，我是客服XX，很開心和您一起選購!
5、親，您好!歡迎光臨XX男裝!我是您的客服代表：督導，非常高興為您服務!請問有什么可以幫您的嗎?
6、親，您好!歡迎光臨XX男裝!我是您的客服代表：督導，非常高興為您服務!您是想了解這款衣服的情況嗎?
7、親， 掌柜外出發貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!
8、親，不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯系親。謝謝!祝生活愉快。
9、親，不好意思，現在忙于打包發貨中，有事請留言，晚點給您回復，謝謝!
10、親，客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦。...
像接待開場白、是否有貨、發貨時間、發什么快遞、到貨時間、議價、質量、結束語、退換貨、包郵、贈品等都是可以用快捷方式回復的。...
京東客服的基本回復話術包括這幾個方面：
1.問候語
2.物流問題回復語
3.質量問題回復語
4.促銷活動回復語
5.議價回復語
6.安撫道歉語言
7.退、換貨回復語...
1.語言方面：普通話標準（如果有普通話證書一定要把證書扯進來），語言特長（比如英語口語好，二外口語之類的，這些在工作中用得著，口語好的話可試著用外語作自我介紹）
2.吃苦耐勞：客服工作壓力還是蠻大的，強調這一方面讓人覺得你抗壓能力還不錯是一個不錯的做法。
3.工作經驗：如果有電話營銷或是與服務相關的工作不要錯過了說出來。
4.反應能力：當主考官點評時要不失時機的說出自己的看法，以顯示你的反應快。客服工作永遠不知下一個客戶是誰，下一個客戶會問些什么問題，所以反應快是很重要的。...
對網絡客服的專業技能要求有
1.良好的語言表達能力
2. 豐富的行業知識及經驗
3. 熟練的專業技能
4. 優雅的語言表達技巧
5. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
6. 具備良好的人際關系溝通能力
7. 具備專業的客戶服務電話接聽技巧
8. 良好的傾聽能力...
大家選擇異地客服外包的最主要原因是價格優勢，在一線城市比如北京、上海等，客服外包的價格在3000-5000，但是在其他地區客服外包的價格也就在2000-3000.因為一線城市的人工開銷、租房租金以及設備支出都相比其他城市要高很多，同樣外包服務的價格也會相對增加，但是異地客服外包的支出相對較少，同時外包服務的價格就會有所優惠。...
