相對售后客服來講，售前客服好做。不過要是需要有一定的技巧。
1.熟知業(yè)務知識。熟知產(chǎn)品性能、優(yōu)缺點以及產(chǎn)品的賣點。
2.重視每位客服。讓客戶有被尊重、被重視的感覺。
3.持之以恒。不要因為沒有成單而氣餒，堅持才會有成功的機會。...
400電話客服外包的原因是因為400電話呼入外包公司的優(yōu)勢
1、可有效控制支出成本：電話客服外包前期基本沒有什么投入，最顯而易見的就是直接省去的軟件、硬件設備、辦公場地和一些日常的開支，而且客服坐席數(shù)量也可以隨著企業(yè)的需求而隨時增減;
2、滿足個性化需求：外包公司更突出專業(yè)化服務，對企業(yè)個性化需求可以即時響應;
3、投入使用時間短：選擇電話呼入外包后，一般在對接完成后，外包公司的客服人員經(jīng)過幾個工作日的業(yè)務培訓就可以正式工作了;
4、提供業(yè)務方案：這里外包公司除了提供包括系統(tǒng)、場地、人員外，還提供相關的呼入業(yè)務方案，這里你只需要把項目需求提交給外包公司，日常運營的開展完全由外包公司負責。...
從網(wǎng)店客服外包降低成本的優(yōu)勢上看是可以的，但是由于客服外包公司不同，網(wǎng)店對客服的需求不同，節(jié)省運營成本的多少并不一樣。...
京東客服外包銷售優(yōu)勢：
1.時間優(yōu)勢。大多數(shù)外包客服都是7 * 16小時。大公司甚至可以7 * 24小時提供客戶服務。
2.管理優(yōu)勢。外包公司有一套嚴格的管理體系。能夠統(tǒng)一培訓、管理客服人員。
3.質檢優(yōu)勢。外包公司還設有質檢部門，客服主管和客服組長周期性地抽查客服人員聊天記錄。發(fā)現(xiàn)客服的個性問題和共性問題，針對問題進行培訓。...
客服外包銷售優(yōu)點和好處的重心是銷售量、轉化情況。銷售客服外包是能提高轉化率和銷售量的。...
1、個性化趨勢，對于用戶的個性化需求，將成為電子商務提供多樣化的服務，這比傳統(tǒng)企業(yè)更具有個性化的服務，是決定今后企業(yè)商務活動成敗的關鍵。
2、縱深趨勢，伴隨國家通信網(wǎng)絡的發(fā)展，電子商務將會隨著時間的發(fā)展，成為國家的基礎建設。支撐電子商務的環(huán)境漸漸走向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的濃度也將擴展。
3、國際化趨勢，馬云的支付寶已經(jīng)開始在全球范圍內(nèi)圈地發(fā)展，這是為電子商務全球化打好了基礎，利用好國內(nèi)外各種資源是一個千載難逢的有利電動機。...
客服外包銷售客服要具備的技能：
1.掌握產(chǎn)品相關知識和內(nèi)容
2.銷售的技能
3.催付技能
4.銷售話術技能
5.推薦產(chǎn)品技能...
可以外包吧，因為與外包公司具有穩(wěn)定客服、固定在線時間、確保服務質量、提高轉化、節(jié)省費用等作用。...
客服外包公司的客服都是經(jīng)驗專業(yè)培訓的，熟知各大平臺規(guī)則、掌握銷售技巧和話術、能24小時長期在線，不漏掉任何客戶，提高轉化。...
電話外包客服的選擇技巧有：
1、確定外包公司不是皮包公司
2、看客服的個人能力
3、是否有能力提供400熱線外包服務
4、是否支持企業(yè)去實地考察
5、價格是否合理...
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