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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    我沒有城府

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-03-02 我沒有城府 回答了該問題

      電商平臺的運營規則有哪些?

      1、借勢運營
      外勢,對勢的大小,發展方向不可控,不過可以借機來炒作自己。真正讓人成長的是不斷尋找并利用好適合自己發展的順境,因為人只有在真正有利于自己成長的“順境”中才能得以發展。社會熱點是大家最常借的勢。社會熱點的好處是覆蓋面大,人人皆知。電商時代的網站運營就是如此,只要抓住并善于有選擇地整合運用一切可用資源,善于借勢,用最簡單最便捷的方式去高效率地完成相關工作,才有可能獲得更多成功的機遇。例如新聞營銷、明星代言、熱點關注、廣告爆點等等,都屬于這一范疇。
      2、順勢運營
      無論是B2B、B2C、O2O等等任何營銷模式,都不能顛破用戶至上、利益為本的商業理性,因為任何違背商業理性和消費趨勢的運營都是不可取的。你的用戶在哪里,你的營銷就應該在哪里,你的運營也就應該照顧到。例如,如果你的用戶的消費情境已經開始往互聯網上遷移,那你要做的絕不是一味地把用戶往線下引,而是要學會如何在互聯網截流和變現,如何順應消費趨勢,并盡可能將營銷主權掌握在自己手中。
      3、用戶體驗是核心
      大數據時代,用戶體驗才是網站運營的核心。能把網站用戶體驗做到極致和精彩,將網站營銷閉環和客服系統健康完善,就完全可以創造出滿足企業產品和服務自身發展屬性的全新運營模式,同時也可以充分目標用戶群不斷變化的快速需求。任何運營模式的成功,一定都是基于市場本身的需求和自身的發展情況,而不是閉門造車就可以做到的。不要為了網站運營而運營,不要過度營銷或者盲目跟風。電商網站必須有自己的運營節奏,有自己的想法,必須解決流量、價格、消費習慣等各個環節的問題,必須只盯住符合自身發展特色的互聯網成長行徑。...

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      2023-03-02 我沒有城府 回答了該問題

      網店的營銷推廣策略有哪些?

      網店營銷的4個策略
      1、吸引買家策略
      這些策略可以是打折促銷,可以是秒殺、也可以是新穎的抽獎活動,總之就是要能夠吸引人。當然,你的寶貝標題既要優化得好,又要勾起買家的欲望,寶貝標題優化也是需要下功夫琢磨的。
      2、建立信任策略
      買家點擊進入你的店鋪后,如何才能消除戒備心,理對你的寶貝產生購買欲望呢?這就需要一個建立信任的過程。首先買家一般會瀏覽寶貝圖片和描述,如果你的圖片是實物拍攝,你就要告訴買家,買家就會覺得比較安心了,有一種所見即所得的感覺;其次,描述內容要寫得有吸引力,但不是夸張描述,而是把寶貝亮點展示出來;最后,有吸引力的好評內容是必不可少的,如果還沒有,那你就需要通過刷鉆獲得。
      3、銷售促成策略
      當買家對某個商品產生興趣并對他產生信任時,成交的可能性就很大了。但可能還是會有一些因素讓對方拿不定主意,這時你就要使出一些“手段”吸引他下單,例如折扣、免郵或者額外贈送他代金券等,促成這筆交易。
      4、情感投資策略
      實踐證明,情感營銷運用得好,絕對是增加顧客粘性的一個好方法。據數據顯示,留住老顧客所需要的費用僅是發展新顧客的20%,所以發展好老顧客是非常有必要的,這就需要我們在情感方面下功夫,例如贈送禮品、小樣、給更多優惠等。當然,新顧客也要不停的發展,因為他們也可能變成老顧客。...

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      2023-03-02 我沒有城府 回答了該問題

      京東網店營銷有哪些推廣手段?

      京東網店營銷的推廣手段
      1.利用店鋪留言進行宣傳
      店鋪留言是也店鋪的一個推廣宣傳的渠道,商家可以將店鋪留言版就行設置,盡量讓留言版醒目突出,買家一眼就能記住你的店鋪。
      2.利用好評價管理
      評價管理這塊的話,商家都肯定希望自己的店鋪全是好評,但是任何東西都不能完美,當店鋪有差評時,在沒辦法刪除的情況下,商家可以通過評價回復,解答相關問題,讓消費者感受到你們的服務,同時也讓其他買家清楚差評的原因。
      3.店鋪促銷活動
      做店鋪活動的形式多種多樣,商家可以避免參加淘寶平臺的活動,也可以自己開業活動,清倉活動等等。...

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      2023-03-02 我沒有城府 回答了該問題

      家具網店營銷推廣的技巧是什么?

      家具網店營銷推廣的技巧
      1.地域投放
      在生意參謀里看一下近三十天的訪客分布情況,如果有必要可以單獨做一個計劃針對幾個比較熱門的地區進行調整,這樣也能大大提高我們整個計劃的權重和轉化率。
      2.關鍵詞
      關鍵詞方面有太多的方法,我建議家具的關鍵詞不需要多,要精,充分留下質量分高、展現高、點擊率高、有轉化ROI高的這些詞,著重培養,后期在根據關鍵詞的轉化情況和花費情況對關鍵詞出價進行調整。
      3.定向推廣
      淘寶家具類目如何操作?定向這塊一定要注意好出價和溢價,因為家具類目花費都很大,稍不注意幾百塊就沒了,建議家具類目只需要把投放人群和定向推廣開啟就行,展示位置這塊的轉化都非常低,盡量降低開支。
      4.搜索人群
      家具類目,搜索人群這塊一定要重視起來,搜索人群做得好,轉化會非常高,ROI也會出奇的高,前期溢價盡量在市場平均區間,后期對溢價進行針對性的提高或者降低,控制好溢價比例,將點擊好,轉化好的留下來,其他的停掉。
      5.創意玩法
      直通車的創意我建議可以這樣玩,比如說創意圖兩張AB,創意標題兩個CD,我們可以進行ACADBCBD進行配對,正好湊足四個創意,這樣弄覆蓋的買家群提也加大了。...

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      2023-03-02 我沒有城府 回答了該問題

      網店裝修的哪些功能是自帶的?

      1、精選頁:
      包括:頭圖、海報、優惠券、精選商品。
      2、商品頁:
      (1)原來的櫥窗商品,仍分為“自賣”和“推薦”(“自賣”即原“我的”),添加方式及規則不變;
      (2)櫥窗中搜索功能暫時只支持搜索【商品】tab添加的商品,建議其他裝修頁添加的商品手動添加到櫥窗商品中,否則用戶可能搜索不到。
      3、分類頁:
      至少5個分類,每個分類至少4個商品。...

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      淘寶美工設計員的標準是什么?

      1、助理設計
      很明顯,在這個級別中的設計師基本屬于行業新手,尚處于“學徒”階段,設計經驗基本在半年左右,能基本掌握PS技能,獨立完成網店頁面設計和商品展示設計;獨立完成店鋪產品的描述頁面設計制作及商品的上下架;以及配合店主/運營完成日常店鋪維護和活動期間的調整。
      2、初級設計標準
      初級設計師在助理設計師的基礎之上還需要能夠獨立完成頁面制作和上線,做到頁面干凈整潔;首頁廣告圖片制作以及美化,整體布局、活動廣告和相關圖片的制作;配合店長完成店鋪促銷期間的促銷宣傳版面制作,直通車及鉆石展位推廣圖片的制作等。
      3、中級設計標準
      中級設計師能熟練掌握PS技能,掌握Dreamweaver,熟悉淘寶代碼,對圖片渲染和視覺效果有較好認識;能單獨制作和美化首頁廣告圖片,整體布局、活動廣告和相關圖片;能設計制作店鋪產品的描述頁面,打造爆款產品;能夠完整設計無線端的頁面;能夠對應產品匹配符合的色彩、字體、風格、素材。
      4、高級設計標準
      高級設計師的涉獵會更廣泛,也更專業。對常見的營銷策劃方法有一定涉及,能獨立進行店鋪完整的營銷策劃設計;能夠參與店鋪策劃,提出多種方案,獨立完成設計任務;打造爆款、鉆展、直通車等活動促銷圖片,能夠帶來高于行業平均水平的點擊;獨立完成頁面上線及部分頁面效果實現;不被傳統方法所限制,具有創新性;頁面整體統一性,細節無瑕疵。
      5、專家級設計標準
      這個級別的設計師絕對可以稱得上鳳毛麟角了。能對用戶進行研究,通過數據分析、整理,發現問題并提供解決方案,對產品的數據熟悉并靈活運用研究成果工作;能獨立完成比較重要商業項目視覺設計,或者是比較重要的推廣頁面的設計;獨立設計新店鋪的營銷方案,能靈活運用各種營銷手段去實現一定的商業價值,達到商業的目的;在設計表現手法上能夠區別于其他設計師,在排版上能夠有創新;有爆款、鉆展、直通車等活動促銷圖片的創意,能夠帶來高于行業平均水平的點擊;對于無線端頁面,能夠了解用戶消費的心理,設計出符合無線端購物的頁面。...

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      淘寶平鋪拍攝怎么布光?技巧總結有哪些?

      1.當喲求畫面影調明快時,主光可以盡量靠近相機
      2.當要求模特立體感強時,主光可以成90度左右的前側光
      3.當要求畫面立體感與空間感強,主光可以側逆光位
      4.模特拍攝時,建議兩盞背景燈色調略深重一些...

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      電商客服需要培訓多久才能上崗?

      如果是自家培訓客服最少一個月,如果是找客服外包公司,客服從培訓到上崗也就2-3天。...

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      抖音客服需要掌握哪些服務技巧?

      抖音客服需要掌握的服務技巧
      1.了解產品
      熟悉抖音規則,對店鋪產品有足夠的了解,熟悉其特點和功能;知道產品適合什么樣的人群,當買家咨詢產品時,能夠根據買家自身需求來解決問題。
      2.主動出擊
      當看到有買家來咨詢的時候,應該主動先打招呼,主動詢問買家有什么需要或者疑惑,給買家留下良好的第一印象。
      3.優惠攻略
      在大促活動時期,把店鋪優惠及時傳達于買家。當買家詢問產品時,客服可推送產品優惠套餐,增加客單價。當買家拍下寶貝后,贈送與產品相關的小禮物制造驚喜。
      4.議價策略
      當遇到買家討價還價時,客服要扭轉買家思路,與買家斗智斗勇。...

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      客服簡歷的技能怎么寫?

      有專業的簡歷模板,你可以在網上搜索一下,簡單的做個改動就好。...

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