1、如果客戶說：“我沒興趣。”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?”
2、假如客戶說...
銷售原則有：
1.要有一個好的開場白。
2.提一些問題。
3.要不時的贊美你的客戶。
4.要抓住顧客的心,一句定成敗。
5.不要說負(fù)面性的話。
6.替客戶著想,站在對方的立場上說話。
7.表情是無聲的語言。
1、猶豫不決型
通常這種顧客不會立馬下決心購買;常常表現(xiàn)為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現(xiàn)差錯，并希望有人當(dāng)參謀。
應(yīng)對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產(chǎn)品，而應(yīng)是“暗渡陳倉”，先實事求...
培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是教客服怎樣銷售，話術(shù)內(nèi)容比較多，整個銷售流程都有。
銷售話術(shù)的本質(zhì)是：以溝通形式實現(xiàn)“價值交換”。
1.在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢掃，多提提問題，了解客戶的真實需求。
2.同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，...
銷售話術(shù)的內(nèi)容包括：
1、打招呼話術(shù)
2、產(chǎn)品介紹話術(shù)
3、議價話術(shù)
4、客戶猶豫話術(shù)
5、包郵話術(shù)
最常見的方式就是在百度上搜索，不過有時候內(nèi)容比較少。
都是銷售人員多年的經(jīng)驗積累。
都一樣好，都是可以提高天貓網(wǎng)店銷售量的方法。
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