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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    寄意

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2023-07-11 寄意 回答了該問題

      客服送別結(jié)束語話術(shù)有哪些?

      1.親愛的顧客,感謝您對XXX品牌的支持!
      2.親愛的顧客,感謝您對XXX的支持與信賴,祝您今后身體健康、萬事如意!
      3.感謝您對我們的支持與信賴,祝您用餐愉快。
      4.感謝您對我們的支持,您的滿意是我們永恒的追求。
      5.感謝您對XXX的支持,在接下來的日子里,希望能得到您的大力支持,祝福你身體健康,生活愉快。
      6.感謝您對本店長期以來的支持,您的滿意是我們永遠的追求。
      7.感謝您購買本店的產(chǎn)品,祝您生活愉快,希望今后仍然能夠繼續(xù)得到您的支持與惠顧,再次衷心的祝福您新年快樂!
      8.感謝你們的支持和幫助,以后我們還會繼續(xù)合作的。
      9.親愛的顧客,您的信任就是小店最大的欣慰,希望小店能給你帶來一份驚喜與快樂!
      10.感謝您的支持,恭祝您身體健康!闔家幸福!事業(yè)興旺!萬事如意!...

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      2023-07-11 寄意 回答了該問題

      做物業(yè)客服需要哪些專業(yè)知識儲備?

      物業(yè)客服要掌握的專業(yè)知識:
      1、法律法規(guī)知識。如:物權(quán)法、物業(yè)管理條例、合同法、環(huán)保法、承接查驗辦法、業(yè)主大會與業(yè)主委員會指導規(guī)則、房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)法律;
      2、心理學知識。人的欲望、服務(wù)的心理過程、客戶的心理滿足變化、裝修人員及其他來訪人員的心理狀態(tài);
      3、管理經(jīng)營知識。物業(yè)的經(jīng)營、增值服務(wù)的提供、多種經(jīng)營的開展、物業(yè)管理的行規(guī)、物業(yè)管理協(xié)會的文件、物業(yè)管理的本質(zhì)、物業(yè)管理與酒店管理的區(qū)別;
      4、行業(yè)規(guī)范。物業(yè)管理的國際標準、物業(yè)管理的認證、物業(yè)管理的裝修費用、物業(yè)費、水電費、代收代繳費用的分攤和計算;
      5、人力資源管理。小區(qū)單位作業(yè)平方面積成本、崗位匹配、崗位布置、人數(shù)布置、因崗設(shè)人、用人的科學;
      6、會計基本常識。物業(yè)費、前期介入費、員工工資和福利費的核算;稅收、保險費用的核算;虧本和盈利、財務(wù)報表的計算、收支平衡表格制作;
      7、社會經(jīng)驗。人性的本質(zhì)、人類的欲望、物業(yè)人員從業(yè)經(jīng)驗的調(diào)查和核實。...

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      2023-07-11 寄意 回答了該問題

      凍品生意如何選擇貨源?有哪些技巧?

      1、貨源
      “貨源”是所有凍品同行們考慮最多的問題。尤其是剛開始做凍品生意,不知道從哪里能找到合適的貨源,而且凍品生意起步時不要過分的追求“一手貨源”。應(yīng)該先設(shè)置自己的利潤點,不管對方是幾手貨源,符合你的利潤點,就是你的一手貨源。
      2、主打產(chǎn)品
      經(jīng)營自己的主打產(chǎn)品,因為任何公司要持續(xù)發(fā)展,必須有自己的主打產(chǎn)品,從主打產(chǎn)品逐漸擴展周邊附帶產(chǎn)品,比如,當你的無耳豬頭產(chǎn)品有優(yōu)勢的時候,自然會有一部分客戶順帶著進了你的凍豬蹄和豬里脊產(chǎn)品。
      3、口碑
      樹立你的口碑,凍品行業(yè)口碑的重要性不言而喻,它不像其他制造業(yè)需要簽訂很多條條框框的合同,很多時候就是一個電話,一個信息成百萬的生意就成了,所以誠信很重要,再困難也要維持好自己的信譽。
      4、管理
      相信你的員工,很多逐漸發(fā)展起來的公司老板對客戶信息抓的異常嚴謹,談生意事必親躬,很多時間不是在考慮供方合作、資源整合、未來發(fā)展上,而是浪費到了瑣碎的事情上,不僅阻礙了公司的發(fā)展,也使員工流失嚴重。
      5、品牌
      建立自己的品牌,品牌創(chuàng)立確實比較困難,目前國內(nèi)凍品,特別是水產(chǎn)品,能夠讓人熟知的品牌可謂是鳳毛麟角,但隨著生意逐漸做大,價格戰(zhàn)競爭越來越激烈,利潤也越來越低,走品牌道路是的出路。...

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      2023-02-10 寄意 回答了該問題

      開淘寶網(wǎng)店,應(yīng)從哪些方面對網(wǎng)店進行裝修?

      開淘寶網(wǎng)店,應(yīng)從這幾個方面對網(wǎng)店進行裝修
      1、店標
      店標是作為自己店鋪的標志,要能體現(xiàn)自己的個性、店鋪經(jīng)營的內(nèi)容以及能夠給人以深刻的印象。店標顯示在您店鋪的左上角。店標也可以用自己的真實照片,這樣讓人感到真實、親切和可信賴。同時網(wǎng)上店標和一般標志不同,它可以做成動畫效果的,一方面因人矚目,另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量。
      2、店招
      店招大小在100K以內(nèi),建議規(guī)格為950*150。對于店招的裝修,建議掌柜們先從整個店鋪的風格考慮,包括主題色,是經(jīng)營什么產(chǎn)品等等因素,才能定好店招要制作成什么風格,如果前期掌柜對店招的設(shè)計無從著手,可以到其他店鋪去模仿學習一下。另外可以用淘寶的店招制作flash,都是不錯的選擇。
      3、促銷模板
      這個版塊是最需要功底的,建議掌柜先用紙或者網(wǎng)站策劃工具畫大體的促銷版塊,分為多少個主題區(qū),特別提醒的是一定要店鋪的主打和最得意的產(chǎn)品凸顯出來。
      4、公告
      對于公告裝修,現(xiàn)在很多店鋪已經(jīng)弱化其效果,但是作為一個新開的店鋪,很有必要把你的店鋪的服務(wù),促銷,以及產(chǎn)品信息濃縮起來告訴顧客,建議一定要大氣,大方,最主要的是你的內(nèi)容要恰當,可以設(shè)置為滾動顯示。這里的內(nèi)容會被大部分人第一時間注意到,因為它放在店鋪的右上角,類似報紙的報眼位置。
      5、自定義版面
      這個功能可以給淘寶掌柜無限的想象空間,可以按照自己對寶貝的理解,把寶貝分為很多類,按照不同的特點放在一個自定義頁面上,也可做一個很好看的促銷版面,總之,可以把淘寶的模板里面沒有的東西,你需要的都弄上去。包括店鋪介紹、購前必讀等等頁面都可以。...

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      2023-02-10 寄意 回答了該問題

      淘寶拍攝技巧,商品圖怎么拍?

      淘寶商品拍攝技巧
      1.拍攝地點選擇
      通常只要有自然光的地方就可以,但不要在白熾燈和日光燈下拍攝,而且太陽光直射的地方也不可以拍攝。
      2.輔助顏色選擇
      最好不要在顏色很雜的房間內(nèi)拍攝。若要拍攝銀飾,最好在邊上放上一個黑色的物品,而且制造幾個點光源,這樣拍出來的照片比較有金屬感,且富有光澤性。
      3.拍攝角度的選擇
      通常情況下,拍攝角度以拍攝方向與光線呈45度為宜,在此前提下,寶貝的擺放可以根據(jù)自己需要而定。...

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      2023-02-10 寄意 回答了該問題

      淘寶上的視頻怎么拍攝?有什么技巧么?

      1.首先需要利用淘寶短視頻制作軟件,安裝使用。
      2.登錄自己的淘寶會員帳號后,在起始頁便能看見“主圖視頻制作“功能
      3.進入該 功能后,可能看到,有有整店復制與批量制作功能,這里說明一下:兩個功能都是同時可以制作自己店鋪或者非自己店鋪的寶貝視頻的
      4.在對話框中,輸入自己的淘寶帳號或者網(wǎng)址后敲回車,同樣是選擇寶貝所在父分類,或者直接選擇“整店商品”
      5.進入下一步后,就是選擇父分類下的要制作視頻的寶貝,整店制作點擊“全選”,再次進入下一步
      6.視頻設(shè)置區(qū):有400*400與800*800兩種尺寸的視頻,前者優(yōu)點是制作時間短,后者優(yōu)點是視頻顯示尺寸更大,按照自己需求來選擇,現(xiàn)在的勾選中,可以選擇排除掉店鋪中已有視頻的寶貝還可以設(shè)置寶貝主圖與銷售圖片不夠6張自動選擇描述中的圖片來生成視頻
      7.進入生成主圖視頻,制作完成后進入主圖視頻詳情頁,這里可以查看視頻生成的效果
      如果不滿意,可進入“上一步”另外編輯
      8.查看 完畢視頻后,選擇導出存放視頻的位置;
      確認導出,導出完成,即完成寶貝視頻的一鍵制作過程,然后上傳到淘寶短視頻后臺就可以發(fā)布了...

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      2023-02-10 寄意 回答了該問題

      銀行客服升職考試考哪些知識點?

      那要看你考哪家銀行了,一般銀行考四個方面的知識點:
      1、行政職業(yè)能力測試類
      銀行行測考試題型主要以選擇題形式出現(xiàn)。主要包括言語理解、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、資料分析、常識五大部分。
      2、性格測試
      銀行考試性格測試部分類似于MBTI職業(yè)性格測試、霍蘭德職業(yè)性格測試等,主要考察性格是否有偏差以及考生的職業(yè)匹配性。性格方面只要不是過于極端,都不會被刷掉。性格測試不用花過多的時間復習,只要在答題時真實回答,不要過于極端就可以了。
      3、綜合知識類
      銀行考試綜合部分主要會涉及以下幾個方面,(如圖)包括:經(jīng)濟學、國際金融、貨幣銀行、會計基礎(chǔ)、管理學、市場營銷、經(jīng)濟法、計算機基礎(chǔ)、時事政治。其中經(jīng)濟學、會計學、貨幣銀行學、計算機以及經(jīng)濟法又是考核的重點
      盡管這都是一些基礎(chǔ)知識,大學學習相關(guān)專業(yè)的考生可能并不陌生;但是由于知識考察范圍大,專業(yè)性強,復習起來還是有一定困難的。因此該部分是考試復習的重中之重,所以建議考生一定要提早復習。
      4、英語類
      銀行考試英語部分:一般銀行英語考試內(nèi)容包括英語詞匯與語法、英漢互譯、改錯、完形填空和閱讀理解等,主要考察考生的英語讀寫能力;而部分銀行招聘高級管理培訓生和涉及外匯業(yè)務(wù)崗位的考生還會考察考生聽說能力。...

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      2023-02-10 寄意 回答了該問題

      新手客服應(yīng)該去哪里找銷售話術(shù)?

      好找,就看你是想要花錢的還是免費的。
      花錢的可以去找培訓班,或者書籍。
      免費的可以在各個網(wǎng)站上搜索,也可以通過與其他家的客服聊天,看其他客服是怎樣回復的。...

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      2023-02-10 寄意 回答了該問題

      淘寶客服回復顧客的話術(shù)中哪些比較好用?

      淘寶客服回復顧客比較好用的發(fā)貨話術(shù)。
      1、請稍等,改好價格后我通知您!謝謝支持!
      2、您好,價格修改好了,一共是××元,請您先核對再支付,謝謝!
      3、請問,是按照下面提供的地址為您發(fā)貨嗎?
      4、我會及時安排您的寶貝發(fā)出,請您在2-3天內(nèi)手機處于接通狀態(tài),方便快遞業(yè)務(wù)員將產(chǎn)品及時準確送達您的手中,謝謝合作!
      5、您好,已經(jīng)看到你支付成功了。我們會及時為您發(fā)貨的,感謝您購買我們的商品,有需要請隨時招呼我,我是×號客服××。
      6、您好,物流公司的發(fā)貨效率是我們無法控制的,希望您能理解。...

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      2023-02-10 寄意 回答了該問題

      淘寶客服回復什么時候發(fā)貨的話術(shù)?

      1.親愛的,今天下午5點前拍下,今天就可以發(fā)貨哦,這樣您就可以早些收到您喜愛的寶貝啦~
      2.親,您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!
      3.親,您好!請您放心呢,我們家的合作快遞都是非常的給力的哦,江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨,其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨,根據(jù)發(fā)貨倉庫和運輸快遞的情況,具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦,感謝您的支持與理解,麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下,如果有什么問題,您可以隨時和我們聯(lián)系,我們會盡快給您處理的,祝您購物愉快!...

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