是不需要什么知識的，只要是會打字而且肯認(rèn)真的學(xué)習(xí)，要看是在什么類型的網(wǎng)店里做客服的，我也是做客服的，也是一開始什么都不會的，以前只是會在網(wǎng)上買些東西的，現(xiàn)在基本熟悉了流程，只要是認(rèn)真的學(xué)習(xí)，基本的流程會了就不是很難的，朋友可以有問題和我探討的，我的網(wǎng)店名是（獨具衣格話費充值）。...
貌似有中級然后金牌客服吧金牌客服應(yīng)該待遇什么的都比較好了。...
1、首先要選定平臺，確定自己的類目，不要貪多嚼不爛。不建議多平臺去玩，做好一個平臺就可以，一定要吃透平臺規(guī)則，別到時候店鋪違規(guī)自己都不知道。
2、認(rèn)真提升自己基本功，也就是優(yōu)化標(biāo)題/主圖/詳情頁等，這是做電商的基礎(chǔ)，基本功都不扎實就趁早別做電商。對產(chǎn)品的把控，自己有優(yōu)質(zhì)貨源的話，一定要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，一款質(zhì)量過硬的產(chǎn)品才是你在電商市場里打天下的利器。
3、店鋪產(chǎn)品的優(yōu)化，分清楚什么是引流款、利潤款、活動款、形象款等，別到時候自己店鋪產(chǎn)品顯得雜亂無章。前期自己店鋪權(quán)重沒有提升上來的時候，不要去開直通車等付費推廣方式，完全不值得，先把自己店鋪做好，基本功練扎實，等權(quán)重提升上來之后再開也不遲。...
淘寶推廣方法有淘寶客，淘寶定向推廣，淘寶直通車，淘寶論壇，淘客推廣。...
鄭州淘寶開店裝修培訓(xùn)鄭州淘寶裝修運營鄭州淘寶培訓(xùn)學(xué)校...
1、Photoshop
簡稱“PS”，是Adobe公司開發(fā)的一款圖像處理軟件，主要用作處理以像素構(gòu)成的數(shù)字圖像，是設(shè)計人士的必學(xué)的一款專業(yè)軟件。淘寶美工，主要用到的軟件就是PS，借助這款軟件，幾乎能完成任何二維視覺設(shè)計作品;
2、Dreamweaver
DW是Dreamweaver軟件的簡稱，這是一套針對專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計師的視覺化網(wǎng)頁開發(fā)工具，集網(wǎng)頁制作和網(wǎng)頁代碼編輯于一身。DW在電商設(shè)計領(lǐng)域，可用作編輯網(wǎng)頁代碼，用做店鋪裝修的交互效果制作。如果說要做全屏店招，就需要ps和dw這兩個軟件共同完成;
3、Illustrator
簡稱AI，淘寶美工一般使用ai軟件制作一些圖標(biāo)、插畫，或者是字體效果制作，矢量軟件可以無限放大不失真。也可以通過AI這個軟件，編輯一些要用的圖片并對它們進行格式修改;
4、C4D
淘寶電商界的新網(wǎng)紅，很多的店鋪設(shè)計都使用了C4D，加入C4D后效果展示更加立體，與平面設(shè)計的展示，更能夠贏得消費者的信任感，三維逼真的效果更加受到用戶的喜愛。...
物業(yè)客服素質(zhì)培訓(xùn)包括這幾個方面
1. 思想作風(fēng)培訓(xùn)
2. 職業(yè)道德培訓(xùn)
3. 儀容儀表及崗位要求
4. 文明用語培訓(xùn)
5. 物業(yè)管理知識培訓(xùn)（略）
6. 投訴處理培訓(xùn)...
1、我非常理解您的心情。
2、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。
3、如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情。
4、發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們還是希望能一起積極面對您覺得呢?
5、我非常理解/真的很能理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復(fù)。...
1、首先登錄旺旺，再查看店輔里的寶貝，特別要注意看爆款的詳情，做為客服就是解決顧客的疑惑。想要將把東西解紹給顧客首先你要自己熟悉自己店鋪產(chǎn)品。
2、及時答復(fù)、禮貌熱情迎接顧客。提前編輯好快捷語，所以你如果快速回復(fù)，顧客會認(rèn)為你重視他。
3、注意語氣詞的運用，不要在乎多說好話。聽馬屁的人從來都不覺得馬屁難聽。注意表情和運氣詞的運用，讓對方感到親切，
4、給顧客一種我們在誠心誠意的幫他解決問題的感覺，仔細(xì)回答他的疑問，有訂單后，最好給他核對地址訂單等以免顧客有時出錯而造成后面的麻煩。
5、了解更多的淘寶規(guī)則，以免造成店輔損失。...
首先你要了解你所做的行業(yè)是什么，不同的行業(yè)不同的客服技巧。...
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