1、法律法規(guī)知識(shí)。如：物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、合同法、環(huán)保法、承接查驗(yàn)辦法、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則、房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)法律;
2、心理學(xué)知識(shí)。人的欲望、服務(wù)的心理過程、客戶的心理滿足變化、裝修人員及其他來訪人員的心理狀態(tài);
3、管理經(jīng)營知識(shí)。物業(yè)的經(jīng)營、增值服務(wù)的提供、多種經(jīng)營的開展、物業(yè)管理的行規(guī)、物業(yè)管理協(xié)會(huì)的文件、物業(yè)管理的本質(zhì)、物業(yè)管理與酒店管理的區(qū)別;
4、行業(yè)規(guī)范。物業(yè)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理的認(rèn)證、物業(yè)管理的裝修費(fèi)用、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、代收代繳費(fèi)用的分?jǐn)偤陀?jì)算;
5、人力資源管理。小區(qū)單位作業(yè)平方面積成本、崗位匹配、崗位布置、人數(shù)布置、因崗設(shè)人、用人的科學(xué);
6、會(huì)計(jì)基本常識(shí)。物業(yè)費(fèi)、前期介入費(fèi)、員工工資和福利費(fèi)的核算;稅收、保險(xiǎn)費(fèi)用的核算;虧本和盈利、財(cái)務(wù)報(bào)表的計(jì)算、收支平衡表格制作;
7、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。人性的本質(zhì)、人類的欲望、物業(yè)人員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查和核實(shí);...
1.法律法規(guī)知識(shí)，如物權(quán)法物業(yè)管理?xiàng)l例裝修管理?xiàng)l例環(huán)保法律業(yè)主大會(huì)成立規(guī)則物業(yè)收費(fèi)管理辦法等。
2.心理學(xué)知識(shí)物業(yè)管理是研究和琢磨業(yè)主心理的一門學(xué)科，需要隨之掌握業(yè)主和租戶的心理變化和特點(diǎn)。
3.客戶服務(wù)禮儀。...
客服面試一般是打字速度和客服禮貌用語面試，這些是跟平常的禮貌用語相關(guān)，再結(jié)合公司的情況進(jìn)行的一個(gè)客服用語面試。這些不是所有公司都做硬性要求的。...
根據(jù)歷年考試的題型來看，農(nóng)信社考試會(huì)考到的是公共基礎(chǔ)和專業(yè)科目，而根據(jù)報(bào)考崗位的不同，專科科目所考的內(nèi)容不太一樣，專業(yè)知識(shí)科目按報(bào)考崗位分為：金融經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、儲(chǔ)蓄、信貸、計(jì)算機(jī)、文秘、法律等。...
1、五勤。腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動(dòng)腦筋，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，多做說服工作，多動(dòng)手，經(jīng)常巡查。
2、“五愛”思想。愛房產(chǎn)---熱愛房地產(chǎn)行業(yè);愛住戶---對住戶充滿愛心;愛崗位---熱愛物業(yè)管理工作崗位;愛服務(wù)---熱心為住戶排憂解難，提高服務(wù)質(zhì)量;愛信譽(yù)---愛護(hù)公司信譽(yù)，在住戶中樹立良好的企業(yè)形象。
3、職業(yè)道德培訓(xùn)。就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規(guī)范及與之相適應(yīng)的道德觀念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。...
注銷淘寶賬號(hào)的具體流程如下：
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快遞的交寄物品及收件人信息（姓名及地址）。是屬于個(gè)人隱私的。所以，在官網(wǎng)及第三方查詢網(wǎng)（包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)），上面都是查詢不到的。...
不好說的，我買了幾次，質(zhì)量都差不行...
華為吧，我一直用的是華為的。一方面是性能好，另一方面是支持國貨。...
主要通過電話受理客戶對中國聯(lián)通業(yè)務(wù)的咨詢、投訴及建議，對客戶所咨詢的問題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等工作。...
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