可以思考與策劃維系客戶關系的一些方式與活動，例如節日問候，定期福利活動等，讓用戶產生店鋪好感度與忠誠度。善于傾聽用戶的想法與意見，不要所有的顧客都用一套服務模式，按標簽對客戶進行定義，選擇符合其喜好的模式進行服務與福利通知...
建立客戶數據庫。對于老客戶，要先關懷再營銷通常很多客戶是不會記得曾經在你的店鋪里買過東西，那么直接營銷的結果就是很多人會直接忽略掉。所以優選策略是先關懷老客戶。維護老客戶最重要的一點就是要真誠，你的真誠不僅為你贏得客戶的喜...
1、發展會員法：普通會員和VIP會員，不同的會員享受不同的購物折扣，會員可分為付費會員和非付費會員。
2、購物積分法：這個是維護老客戶大家都普遍應用的方法;每次購物據所購的商品的價值贈送不等的積分，積分累加可以享受不等的購物優惠...
淘寶網店客服禁忌內容
1.不能讓客戶等待時間過長
2.在與客戶交談時不能語言冷淡
3.客戶有錯誤時，不能批評客戶
4.不能不尊重客戶
5.不能說客戶聽不懂的專業術語
淘寶客服需要懂得的客服禁忌
1.亂說極限詞
2.快遞到達時間隨便承諾
3.一本正經溝通
4.中差評不處理
5.對待客戶不夠溫柔
