個(gè)人覺得自聘客服其實(shí)就是成本的問題，成本會(huì)貴一些，但效率上肯定會(huì)高很多。
負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，需要能熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。
電商和線下銷售一樣都是一種商業(yè)模式，只不過隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，線上電商的銷售相對(duì)線下更加便民而且由于資源的節(jié)約會(huì)更便宜，因此未來電商會(huì)逐步擴(kuò)大占有市場，它將像觸手一樣，無孔不入的入侵到任何一個(gè)角落。每個(gè)電商網(wǎng)店都要有客服職位...
電商服務(wù)從這幾個(gè)點(diǎn)做提升：
1、專業(yè)——提供專業(yè)技能的培訓(xùn)
2、感性——培養(yǎng)積極心態(tài)和服務(wù)意識(shí)、調(diào)動(dòng)工作的主動(dòng)性、樹立正面的工作態(tài)度、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
3、規(guī)則——明確量化的工作標(biāo)準(zhǔn)
4、獎(jiǎng)懲——對(duì)員工有推一把和拉一下的...
淘寶客服流動(dòng)性挺大的，有多方面的原因：
1是公司的福利好不好
2是團(tuán)隊(duì)凝聚力
3是工資，一個(gè)原因很可能就讓他們有想法去找其它工作的。
會(huì)，因?yàn)檫@涉及到別人的隱私，所以很容易引起顧客的不滿。
算的，因?yàn)楸緛砭褪且呀?jīng)聊著然后你突然掛起但是還是會(huì)流入進(jìn)來，就是只要有響應(yīng)的你沒回就會(huì)錄入進(jìn)去。一般掛起你都要看一會(huì)有沒有人來找沒有的話就可以安心做自己的事了。
1、物質(zhì)激勵(lì)(金錢、旅游)：物質(zhì)激勵(lì)(金錢、旅游)：我這邊有這樣三個(gè)物質(zhì)激勵(lì)：月度獎(jiǎng)金500，獎(jiǎng)勵(lì)考核各項(xiàng)權(quán)重分最高的，額外帶薪休息1-5天，旅游安排等，后面會(huì)講到怎么考核。
2、機(jī)會(huì)激勵(lì)(擔(dān)當(dāng)、晉升)：機(jī)會(huì)激勵(lì)(擔(dān)當(dāng)、晉升)：晉升機(jī)制，綜合...
該怎么將excel中的便捷語句導(dǎo)進(jìn)千牛賣家中呢?下邊大家就討論一下詳盡的實(shí)例教程，必須的盆友能夠 參照下，今日給大伙兒介紹一下京東和淘寶的在線客服快捷回復(fù)語句怎樣導(dǎo)進(jìn)系統(tǒng)軟件。
1、軟件名稱：千牛電腦版(適用旺旺在線溝通交流) 5.06.02...
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