百度、知乎、360或者電商平臺里都能找到，平臺里都會寫清各方面的規則，還有一些平臺的最新消息。...
你可以詳細了解一下2014年第七號《網絡零售第三方平臺交易規則制定程序規定（試行）》。...
1. 微信
很多新手賣家的第一筆訂單都是來著微信朋友圈的推廣，且轉化率都是比較高的，我們需要注意在微信朋友圈和微信群里面推廣，需要真實發貨和告知親戚朋友不要很快的就點收貨成功，以免被淘寶判定虛假交易和刷單。
2. 微博等一些社交論壇
微博和論壇是需要一定資源才能有效的推廣的，沒有粉絲基礎很難在上面得到有效的推廣。如果自己沒有可以去找達人合作的方式進行推廣。
3. 手淘
手淘作為淘寶主流流量來源，其中的推廣版塊也是非常的多，比如：猜你喜歡、天天特賣、淘搶購、微淘等等。想要獲得手淘上面的推廣。也不是一件容易的事情，除了一些互動版塊以外，是需要做好店鋪的優化工作才能被淘寶選取上去展現。
4. 淘寶直播
作為所有推廣平臺中唯一能直接和賣家互動和全方位的展現商品的一種方式，也是深受買家的喜愛。
5. 阿里V達人
阿里V達人里面有超過十幾萬的創造者和淘寶達人，能全面的了解淘寶達人的信息，且流量推廣覆蓋到微淘、、淘寶頭條等多個渠道，且擁有靈活的玩法和新穎的結算方式。...
1、淘內流量。
手淘搜索、猜你喜歡、淘寶直播、淘寶站內的各種流量入口。
手淘搜索想做好主要涉及到的內容是個性化、交易的人數、筆數錢數、回頭客等數據，起步比較簡單，但是后期想做好比較難。需要涉及到的內容是支付轉化率，只有轉化上來了，手淘搜索的流量才能持續上升，要不然手淘搜索的流量一直是波動的很不穩定。
轉化率提升被動的主要靠主圖、詳情頁、主圖視頻、好評、買家秀。主動的靠售前客服。
2、淘外流量。
知乎好物推薦、頭條文章、微頭條都可以使用淘寶聯盟的專屬鏈接帶貨。小紅書、什么值得買（張大媽）這種第三方購物分享網站、快手為首的短視頻網站帶貨。
這個主要看帶貨的人是不是大V、高質量up主、活粉過百萬的主播。...
1、對公司情況和產品知識的詳細了解
每個員工都應該了解公司情況及產品知識，客服工作的主要內容是為客戶解答疑惑、解決問題的，所以更需要對于企業、產品以及業務情況非常熟悉，這樣才能在工作過程中流暢、快速地為客戶提供高效服務。
2、熟練使用操作系統
由于現在企業越來越重視客戶服務工作，與之同時使用的在線客服系統也越來越高級和專業，加上公司本身已有的工作操作系統，有時難免稍微復雜，而客服工作時常要與其他部門相互合作，工作過程中的一些信息和業務也需要通過系統進行快速流轉，可以說操作程序的使用是配合著業務流程的運轉的;因此，熟練掌握工作過程中涉及到的操作系統的使用可謂是非常必要的，不但體現自己工作的專業性也能提高工作效率，方便企業管理。
3、專業的溝通技能
客服工作畢竟是直接跟人打交道的工作，工作內容往往又是大量的溝通，雖說有很多時候很多事情溝通清楚、交流得愉快都能很順利地解決，但畢竟每個人的性格、脾氣不一樣，面臨的事情也不一樣，在這種時候客服人員是否能夠掌握專業的溝通技巧、體現自己的共情能力、很好地化解客戶不良情緒、盡快解決問題就很重要了。
溝通技巧表現在兩個方面，一是溝通技巧的合理運用，面對客戶洶涌而來負面情緒是能夠學會安撫客戶，先解決客戶情緒再處理問題;二是要能夠把控溝通局面，在客戶服務工作過程最忌諱的就是客服一味搶白、一心想要壓過客戶，這是非常錯誤的做法。...
作為客服，要有能力無論面對什么樣的客戶都能夠在處理好售后問題的前提下，并安撫客戶的情緒，讓他體會到店鋪對于售后問題的處理態度，把“誤會”轉變成欣賞，讓其成為店鋪的“宣傳員”、老客戶!...
1、溝通準繩：態度熱情準繩丶不直接否認客戶準繩丶主動溝通準繩。
2、接待流程與辦法：經過恰當的迎客丶訊問等方式判別理解客戶的需求，從而做出應策。然后解答客戶的疑問和需求，最后促成買賣。...
1、耐心、責任心
2、有網購經歷（開過淘寶店者一般會優先考慮）
3、懂得如何銷售
4、接受新產品的能力
5、團隊協作、溝通能力
6、打字速度（70/分鐘）...
日常客服相對比較簡單，基本上就是對客戶詢問的答復，沒有嚴格的格式要求，只要能夠有針對性地回復，解決客戶的問題和疑慮，得到客戶的認可和滿意就可以了。...
1、要了解電腦的配置，適用于什么類型的工作;
2、有良好的溝通解說能了，因為有的客戶看不懂專業術語，需要客服人員用簡單的語言來解釋;
3、良好的心理素質及自控能力，有團隊合作精神。...
