1、保證貨源。
實體店，首當其沖就是貨源。創業者在經營鮮花店時，要保證有充足的鮮花綠植的貨源，就需要尋找供應商至少要在三家以上，一是能保證貨源充足，二是能保證商品的品質。俗話說貨比三家價比價質比量，這樣從中選擇優質供應商，同時利潤空間得到最大的保證。
2、了解花語。
每種鮮花植物都有它的花語和含義，不同的人、不同的場合、不同的節日，送花也是有講究的。因此在客戶不懂得送什么花的時候，要為客戶推薦合適作為花禮。如滿天星是清雅之士所喜愛的花卉，素蘊含“清純、致遠、浪漫“之意。再有紫羅蘭的花語是永恒的美與愛;質樸，美德，盛夏的清涼。但你要知道紫羅蘭有三種顏色，它們分別有花語的。所以，懂各種花卉植物的應用用途是開花店必備的知識。
3、插花技術。
如今的鮮花用途越來越廣泛，如開業花籃、花車的制作、婚慶鮮花、喪葬花籃、花圈的制作等，因此投資鮮花店還要求經營者會插花，擁有專業的技術，才能吸引更多的客戶。
4、學會養護。
大多鮮花植物是被剪裁過的，就會讓鮮花植物很嬌弱、容易損壞、枯萎，所以創業者還要學會怎樣養護鮮花，讓他們保持最新鮮的狀態，將損失降到最低。
5、打理展示。
鮮花大多數是樣品展示，因此對店鋪也是有要求的。常見的鮮花店通常在醫院、酒店、影樓、商業區等人流量大的地方，同時還要門窗足夠大，采用玻璃門窗，以便展示花店內的成品。還要懂得花店的打理，懂得花卉的擺放，既能將有限的空間最大化利用又能讓人覺得美觀。...
你可以做虛擬充值!可以自動充值!把信譽度提高!開網店最重要就是信譽!然后再做實物!再自動發貨，有了之前虛擬弄上來的信譽，買家會安心的!這樣你就不用天天守在電腦旁了!但是也要保證你的貨不斷才行!...
網店運營崗位職責：
1、負責客戶在互聯網領域的業務開發，規劃和設計。
2、負責產品的定位，包裝，推廣等。
3、負責客戶在互聯網銷售渠道的信息內容的更新和維護。
4、負責客戶競爭對手資料和信息的搜集、整理。
5、負責客戶產品信息內容的編輯、審校。
6、協助主管策劃專題活動等。...
1、作為客服努力的方向應該為：提高打字速度、熟悉產品、研究客戶心理以及總結客戶問題，提高自身的職業素養。
2、客戶在購物的時候，有的客戶是直接下單的，也有的客戶不懂產品的性能，會有很多的問題需要咨詢客服，這個時候客服會遇到問得非常有禮貌及問的很沒禮貌的客戶，所以面對不同的客戶群體要制定相應的服務策略，最主要客服始終要保持良好的服務態度，要對客戶耐心真誠，更要揣摩和了解客戶內心的真實想法。
3、熟悉產品的信息，以及相關資料。...
1、物業客服是永遠的微笑者;
2、對待業主要有禮并矜重;
3、要在業主最需要的時候出現;
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）；
5、克服性格障礙。...
網店一定不要排斥這些愛砍價的顧客。顧客會砍價，就說明他的購買意向很大了，只是想要更便宜一些。雖然在議價環節，網店客服會處于比較被動的狀態，但不管怎樣，客服人員都要表現出愿意效勞的態度，熱情接待顧客，就算商品不能議價，只要客服一如既往的 熱情體貼，委婉的告訴顧客，讓顧客感受到被重視，一般顧客也是可以理解的，畢竟客服的權限有限。...
1、對顧客要耐心
顧客向你咨詢問題，無論是售前還是售后，都要耐心一點，認真一點，不要急躁，更不要隨便應付一下就了事。
2、解決客戶問題
客戶有什么問題，作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內，可以幫助顧客解決問題的，就盡量解決。如果不可以解決，就如實相告。這樣顧客才會感激你。
3、切記不要推卸責任
顧客最反感的就是，電商客服一味地推卸責任，是商品質量問題，就承認及時解決。如果不是商品本身的問題，就和客戶解釋清楚，切記把責任都推給顧客。
4、讓顧客宣泄
有的時候，顧客可能知道是自己的失誤，造成產品或服務的質量問題，但是他就是想要一個情緒宣泄，你大可以聽他抱怨，自己不要受影響，最后再給其一個建議即可。...
1.及時接聽顧客電話。
2.接電話時要專業。如何體現一個客服人員是否專業，從他的言語當中就能看出，比如接起電話后的第一句話，專業人員：“您好，很高興為您服務!“ 非專業人員：“喂!你有什么事?“。
3.接聽電話時面帶微笑。顧客看不見你，只能通過聲音來想象服務態度，所以接聽電話時始終保持微笑，這樣您發出的聲音才會更有親和力，也能讓顧客感覺到你對他的尊重。
4.顧客掛電話后才能掛電話。...
1、工作認真負責，溝通能力強，能吃苦耐勞;
2、熱愛和了解網絡游戲，對網頁游戲有一定的認知;
3、熟悉OFFICE辦公軟件，嫻熟的文字錄入技能。...
1.過硬的業務知識
2.熱情、專業的服務態度
3.熟練操作系統、學會使用工具
4.好的溝通能力
5.出色的應變能力
6.過硬的心理素質和自我調節能力...
