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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    半山落雨“半山空"

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-11-22 半山落雨“半山空“ 回答了該問題

      男裝店怎么做銷售技巧和話術?

      銷售男裝的技巧和話術有:
      1.對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。如:您年齡應該比較小,所以選擇xxx類型的衣服可能更適合您;
      2.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。如:這款衣服最大的特點在于xxx,而另一款的特點則是xxx;
      3.向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。如:這段時間降溫降的比較厲害,如果選擇xxx衣服的話等到了冬天也可以穿。...

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      2022-11-22 半山落雨“半山空“ 回答了該問題

      怎么介紹手表?銷售技巧和話術有哪些?

      1,賣手表的時候可以觀察顧客的身份特征,從言談舉止中大概判斷顧客會中意哪一類型的,作為一名手表的銷售人員,對于我們自己來說,我們最關鍵的還是專業(yè)知識以及我們的業(yè)務水平,因為每一位客戶他在來店挑選的時候并不一定知道哪一款適合自己,自己到底喜歡哪一款,所以在店內銷售員對我們客戶的介紹很是關鍵。
      2,如果能看出來顧客是愛好商業(yè)正式型的手表,這個時候我們就要利用自己的優(yōu)勢了。比說這種手表它制作精致,更多的是能凸顯出他的大氣而不夸張,還有貴族氣息,因為這種手表一般都是出入各種商業(yè)聚會以及各種商業(yè)會談的場合,他需要為主人撐面子,它的檔次就會影響主人的品位,所以它就屬于商業(yè)性的,也需要相同類型的人物才合適。
      3,顧客如果屬于運動型的,當然就推薦屬于運動型的手表了,這一類手表他并不需要精致和時尚的外觀,而他更多的要求是它的功能,是不是能深度或者長時間涉水,是不是能夠經住人體汗水的侵蝕,是不是能夠承受主人在運動時帶來的巨大晃動和撞擊等等,所以他的功能更需要突出,而這些很顯然客戶也不會第一時間告訴我們,更需要的是我們銷售員的觀察與溝通,看客戶是需要功能強的,還是需要外觀時尚的,還是需要凸顯氣質的。...

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      2022-11-22 半山落雨“半山空“ 回答了該問題

      客服該怎么學習銷售技巧和話術?

      1、怎樣拒絕客戶要求
      每個人都不希望自己被拒絕,但是作為客服,也不可能顧客要求什么就答應什么,當客戶提出不合理要求的時候,當滿足不了客戶需求的時候,就需要去拒絕客戶了,但是想做到拒絕客戶又不流失訂單,就要采取一定的方法了,可以在拒絕后給客戶一些補償,讓客戶心理平衡一些。
      2、迅速辨別對方的語言環(huán)境
      與客戶溝通得在一個頻道上才能聊得下去,在與客戶溝通的時候要迅速判斷出對方的語言環(huán)境,營造與客戶有相同之處的氛圍,如共同愛好,共同地域等,運用對方熟悉的語言來溝通能拉近溝通距離。
      3、直接拋出選擇題
      在銷售的時候,通常情況本來應該都是顧客問,客服答,但是一個好的客服會懂得去提問,提問的技巧就多了,其中之一就是給客戶拋出選擇題,這樣會更快速讓顧客下決定,也更容易溝通些。...

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      2022-11-22 半山落雨“半山空“ 回答了該問題

      母親節(jié)怎么在群里銷售相關商品?話術有哪些?

      母親節(jié)寫話術的技巧:
      1、弄清購買群體
      母親節(jié)作為一個小節(jié)日,方向非常明確。目標群體2種,一是媽媽自己,二是想給媽媽買禮物的子女。父親節(jié)母親節(jié)不像勞動節(jié)國慶節(jié)那樣寬泛,節(jié)日本身已經既定了對象群體,編輯只需要根據該群體的喜好、習慣、需求、心理,作文章拓展內容即可。
      2、明確寫作角度
      上面我說了母親節(jié)2類購買群體,因此寫作角度也就很明了,一是從媽媽的角度,二是從孩子的角度。可以從自家產品的購買人群年齡,來選擇相應的角度。數據顯示購買者是年齡偏大居多的,那就選媽媽角度描述,這樣看的人更能產生共鳴和認同感;有些產品是父母自己很少主動去看去買的,更多的是子女買去孝敬父母,那就選擇孩子的角度描述,讓其感受到的確要多關心爸媽,感受到自己是多么孝順。
      3、善用語言風格
      除了正常的活動營銷文案和低價質優(yōu)凸顯,母親節(jié)應善于打感情牌。文案風格應平實、感人、真誠。你用太文藝太深奧的,老媽不懂;搞得跟超市門口促銷的一樣,也不待見。那一天,媽媽們心里還是很感懷的,在傳媒大肆的今天,她們不可避免主動或被動地知道了這個節(jié)日,看到那一天電視里的各種報道,她們也會期待自己孩子的關懷,哪怕只是一個短信。如果沒有,她們也會失落,盡管媽媽并不會說出來。
      4、巧寫文案內容
      戳淚點、引深思、講回憶。會想到什么呢?細膩、時間、付出、變老、無私、成長、感恩、回憶、相隔、思念。這些詞發(fā)散開來,我想可以寫很多了吧。
      寫的東西,首先要能把自己感動了,如果連自己也感動不了,那抱歉,你怎么讓別人買賬呢。短短篇幅,很難讓顧客看到想哭,但好的文案,可以讓買家心里波動一下,可能是觸到了她某個回憶,可能是觸到了她在乎的事情,可能是觸到了她不可得的東西,所謂情感的波動。然后再引導她的思路到買的東西上來,恰逢情感的薄弱點,接受程度就能高一些。...

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      2022-11-22 半山落雨“半山空“ 回答了該問題

      客戶覺得貴銷售客服該怎么回答?話術有哪些?

      當顧客覺得價格貴的時候,要按如下步驟去回復:
      1、認可價格貴的事實,不要說不貴,要說確實比市場上其他產品價格更高
      2、把價格變?yōu)閮r值,貴有貴的依據,詳細說明產品優(yōu)勢所在
      3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值,可以幫客戶詳細算一筆賬
      4、讓顧客信任你,我們目前多么暢銷,多少明星使用等等,有完善的售后服務
      5、給點觸動,價格不讓,但可以送點東西或者下次再買給點優(yōu)惠等等。...

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      2022-11-22 半山落雨“半山空“ 回答了該問題

      童鞋銷售話術怎么說?

      技巧:
      1.堅信你的東西是最好的,物美價廉。這樣你賣東西的時候有底氣,這是一個銷售人員必須具備的。
      2.先入為主。比如:不要問人家是不是買鞋,到你這來當然是買鞋的了,上來就要問喜歡什么風格的,什么顏色的,什么款式的等等,盡量在簡短的溝通中知道客人的喜好,好繼續(xù)推薦。
      3.看人下菜。你要做到在看到客人第一眼的時候對其有一個判斷,他的消費能力是什么樣的,這樣你才能推薦適合他的東西。
      4.現場比較。那自己的東西襯自己的東西,同類型的貨物,拿給他比較,但是你要替他做一個決定,你的決定是他的傾向而不是你的,這要你判斷。
      5.鞋子的關鍵應該是,美觀,潮流,舒適,耐穿……這些你要不斷的強化給客人,態(tài)度不用說,要不厭其煩,讓客人多試。
      6.最后,要自信,不買不是你的錯,不要沮喪,你都做到了,不要讓前一位客人影響你對待下一位客人的心情。...

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      2022-11-22 半山落雨“半山空“ 回答了該問題

      微信商家該怎么銷售商品?技巧和話術有什么?

      與顧客溝通過程中的提問方式:
      1、問簡單且對方容易回答的問題;
      2、問對方容易肯定的問題;
      3、問二選一的問題且對方不難抉擇的問題。...

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      2022-11-22 半山落雨“半山空“ 回答了該問題

      服裝店銷售員該怎么跟客戶打招呼?話術是什么?

      服裝銷售還要具有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。...

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      2022-11-22 半山落雨“半山空“ 回答了該問題

      標準的fabe銷售話術要怎么說?

      fabe銷售話術的標準句式是:“因為(特點)……,因此(優(yōu)點)……,對您而言(好處)……,您看(證據)……”...

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      2022-11-22 半山落雨“半山空“ 回答了該問題

      茶葉網店怎么寫銷售技巧和話術?

      茶葉銷售話術使用技巧:
      你的產品是什么不重要、重要的是客戶認為你的產品是什么!
      1、從講“產品賣點”到“客戶場景”
      2、從講“我們多牛”到“客戶價值”
      3、從“我們一直講”到“客戶參與”
      4、從“銷售講明白”到“客戶聽明白”
      5、從“解讀客戶疑問”到“重建客戶價值”...

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