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客服問(wèn)題多,就找萌萌客
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    客服問(wèn)題多,就找萌萌客

    雲(yún)間煙火

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
    問(wèn)過(guò)
    10
    答過(guò)
    31
    用戶頭像
    • 201
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      2023-02-24

      倉(cāng)儲(chǔ)物流有什么政策補(bǔ)貼?

      資金扶持政策:
      1、對(duì)在市政府規(guī)劃的重點(diǎn)物流中心內(nèi)投資倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工、配送等基本建設(shè)的企業(yè),其項(xiàng)目完工投入使用時(shí)按新增固定資產(chǎn)(不含土地)實(shí)際投資額給予5%以下的獎(jiǎng)勵(lì),最高不超過(guò)30萬(wàn)元(同一企業(yè)的同一項(xiàng)目不重復(fù)享受下列第2、3條政策...

    • 65
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      2023-02-24

      log倉(cāng)儲(chǔ)物流全稱是什么?

      倉(cāng)儲(chǔ)物流(Warehousing Logistics),就是利用自建或租賃庫(kù)房、場(chǎng)地、儲(chǔ)存、保管、裝卸搬運(yùn)、配送貨物。

    • 76
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      2023-02-24

      倉(cāng)儲(chǔ)物流專員是什么意思?主要做什么?

      是負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常管理工作:庫(kù)存物資的監(jiān)督、管理、盤(pán)點(diǎn),確保倉(cāng)儲(chǔ)物資完好、安全,倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行的人員。

    • 137
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      2023-02-24

      物流倉(cāng)儲(chǔ)干什么工作?

      1、負(fù)責(zé)庫(kù)房出、入庫(kù)手續(xù)并保證庫(kù)房貨、賬的相符工作;
      2、負(fù)責(zé)接收、核對(duì)、辦理產(chǎn)品入庫(kù)手續(xù)并協(xié)助做好訂單產(chǎn)品的入庫(kù)工作;
      3、負(fù)責(zé)接收并按照發(fā)貨通知單的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等要求安排備貨;
      4、負(fù)責(zé)發(fā)貨時(shí)產(chǎn)品的核對(duì)、裝箱、打...

    • 276
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      2023-02-24

      物流倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)行能做什么?

      1、所有入行的人,建議都要有一線跑過(guò)一跑的經(jīng)驗(yàn),不然就發(fā)虛。
      2、物流行業(yè)也不只是扛包和送快遞,在物流企業(yè)里,有很多運(yùn)營(yíng)的崗位,比如倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè),需要做生產(chǎn)計(jì)劃的人,他們熟悉系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù),制定倉(cāng)里的生產(chǎn)計(jì)劃,是很有價(jià)值的崗位...

    • 137
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      2022-11-23

      京東售中客服的溝通工作包含有哪些內(nèi)容?

      1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;
      2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù);
      3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問(wèn)題;
      4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋,做好日志;
      5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

    • 111
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      2022-11-23

      網(wǎng)店售中客服訂單跟蹤流程有哪些?

      1、熟悉產(chǎn)品,了解產(chǎn)品相關(guān)信息。
      2、接待客戶。
      3、查看寶貝數(shù)量。
      4、客戶下單付款,跟客戶核對(duì)收件信息。
      5、修改備注。
      6、發(fā)貨通知。貨物發(fā)出去之后,用短信貓給客戶發(fā)條信息,告訴包裹已經(jīng)發(fā)出,也可以增加客戶對(duì)你店...

    • 348
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      2022-11-23

      電商售后服務(wù)的工作包括哪些內(nèi)容?

      電商售后的工作內(nèi)容是:負(fù)責(zé)電商項(xiàng)目發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)的管理工作;負(fù)責(zé)電商訂單的統(tǒng)計(jì)、打單和發(fā)貨產(chǎn)品數(shù)量的賬目核對(duì);負(fù)責(zé)電商產(chǎn)品、包材的在庫(kù)管理;協(xié)助完成電商售后工作;負(fù)責(zé)電商發(fā)貨團(tuán)隊(duì)的人員梯隊(duì)建設(shè);保證電商庫(kù)房賬目的準(zhǔn)確率;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦...

    • 673
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      2022-11-23

      電商售中客服工作內(nèi)容包括哪些方面?

      1、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
      2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
      3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;
      4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;
      5、負(fù)責(zé)發(fā)展維...

    • 79
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      2022-11-23

      電商客服團(tuán)隊(duì)一般都是怎么培訓(xùn)新人的?

      主要包括收集資料和學(xué)習(xí)資料,收集的資料有平臺(tái)買(mǎi)家購(gòu)物流程,平臺(tái)規(guī)則,平臺(tái)基本業(yè)務(wù),平臺(tái)后臺(tái)操作方法,平臺(tái)客服注意事項(xiàng),產(chǎn)品知識(shí)及店鋪活動(dòng)。收集資料后開(kāi)始進(jìn)入學(xué)習(xí)階段,培訓(xùn)人員主要監(jiān)督學(xué)習(xí)情況,最后可以出一些試題考核新客服的...

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