第一種是傳統的，掛個QQ的那種;
第二種是人工在線客服系統，都是人工接待的;
第三種是智能客服系統，是人工在線客服系統的升級版。
還行，就是熬時間。
1、可以通過查看客服的聊天記錄，了解外包客服的聊天情況，如果有不合理的地方一眼就能看到。
2、可以通過客服的轉化數據，客服響應時間，這些在店鋪后臺或其他第三方的績效平臺是一目了然的，客服服務質量不好數據會很差的。
還行吧
售中服務：耐心地幫助顧客挑選商品，為客戶介紹、展示產品，詳細說明產品使用方法，解答顧客提出的問題等。
電商客服屬于服務行業。客服，就是客戶服務工作，就是接受顧客資詢、幫你的顧客解答疑惑。做這項工作需要有良好的語言溝通能力，良好的耐心，冷靜處事的能力。所以客服屬于服務行業。
售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員售中客服與顧客進行充分溝通，深入了解顧客需求，協助顧客選購最合適產品的活動。
挖掘顧客需求、滿足顧客需求、創造顧客需求
服務，是一個人與人交往的行業。服務者用勞動為被服務者提供服務。這中間不僅是服務本身，還涵蓋了服務中的人際交往，關系維護。因此，服務不僅僅是一個勞動作為消費品即可解釋的活動，它中間夾雜更多的，是心理感受這個“軟勞動”。
1、良好的溝通能力，需要和你的團隊以及你的經理溝通好，及時傳達公司決策，督促團隊執行;
2、良好的人際關系;
3、強大的個人魅力，讓你的團隊成員認可你，愿意跟著你干;
4、對業務非常熟練。
