1.漏發(fā)錯(cuò)發(fā)：親，由于本店寶貝很受歡迎，買的人多，工作人員忙不過來，由于疏忽漏發(fā)錯(cuò)發(fā)，我們深感抱歉!我們會(huì)盡量改善，使每個(gè)下單的人都能按時(shí)間順序安排貨物，并避免錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況發(fā)生。
2.產(chǎn)品問題：親，確實(shí)很抱歉，因?yàn)樯a(chǎn)過程有一些瑕疵，所以造成的質(zhì)量方面會(huì)稍差一點(diǎn)，我們也跟廠家反映過這個(gè)問題，下次絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)這種情況，我們也會(huì)加強(qiáng)發(fā)貨前的檢查，盡量做到萬無一失。祝您購物愉快!
3.物流問題：由于當(dāng)?shù)靥鞖庠驅(qū)е卵b運(yùn)延誤，我已經(jīng)聯(lián)系了快遞公司的老板，真的非常抱歉，快遞耽誤了那么久，給你帶來了麻煩。寶貝還有后續(xù)問題都及時(shí)聯(lián)系我們，優(yōu)先處理哦。
注意：遇到售后是很正常的事情，但是客服一定要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度去面對(duì)顧客，不可火上澆油，如果能夠用好的態(tài)度對(duì)待顧客，那還是可以和好的解決的。...
裝修得好的網(wǎng)店更賺錢 對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)上開店的人來說，搞網(wǎng)店裝修不僅僅是娛樂，而是為了賺錢。正所謂三分長相七分打扮，網(wǎng)店的美化如同實(shí)體店的裝修一樣重要。因?yàn)榫W(wǎng)店的頁面其實(shí)是附著了店主的靈魂，只有獨(dú)具匠心的網(wǎng)店裝修才能打動(dòng)顧客，增加你的網(wǎng)店銷售力。...
可以報(bào)班學(xué)習(xí)，也可以通過一些網(wǎng)絡(luò)上的視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)，必須要多觀察，這樣才可以更好的提高審美，更好的進(jìn)行設(shè)計(jì)。...
店鋪美工主要就是圍繞網(wǎng)購店鋪的圖和文案做排版，然后出頁面。
包括: 主圖、詳情、首頁、還有頁面裝修實(shí)現(xiàn)上線。
你可以圍繞著這些寫。...
1. 客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
2. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，及用戶需求。熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解企業(yè)文化，及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。
3. 溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決問題。
4. 高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。...
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