1. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和服務(wù)意識(shí)，能承受較大的工作壓力;
2. 了解不同類型的客服管理系統(tǒng)及模式，熟知客服管理的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊;
3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)作，以及客戶服務(wù)體系的管理流程。...
1、職業(yè)素養(yǎng)：有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知 識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，快速接受新產(chǎn)品知識(shí)。
2、交際能力：語言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)人知道何時(shí)、何 地面對(duì)何種情況，適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處 理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給用戶信任感。
3、應(yīng)變能力：頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠主 動(dòng)掌控話題并恰當(dāng)解決問題。
4、窗口形象：形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，言行 舉止得體，有企業(yè)形象代表。
5、工作態(tài)度：態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為用戶 服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。...
1.運(yùn)費(fèi)問題
標(biāo)題中出現(xiàn)包郵字樣，然而寶貝是有設(shè)置郵費(fèi)的，那么一旦發(fā)生投訴，每次扣4分。
2.泄露買家信息
泄露他人信息（違規(guī)成立，扣6分），泄露信息的防范：
（1）買家用哪個(gè)ID拍的，跟哪個(gè)ID核對(duì)信息
（2）一切有關(guān)客戶的東西都不能泄露!
3.關(guān)閉交易
關(guān)閉訂單（ 違規(guī)成立，扣1分每筆）防范：
（1）不能未經(jīng)買家同意，私自關(guān)閉訂單
（2）如果買家要求關(guān)閉訂單，除非通過購(gòu)買的旺旺要求（即商家能夠提供憑證是買家要求關(guān)閉）...
超時(shí)規(guī)定：
第二十七條 自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時(shí)起三天內(nèi)，買家未付款的，交易關(guān)閉。我們不要去主動(dòng)關(guān)閉客戶拍下的訂單。
第二十八條 買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款。自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
第二十九條 自賣家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，買家未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：實(shí)物發(fā)快遞丶EMS商品十天內(nèi)，平郵（是走中國(guó)郵政包裹業(yè)務(wù)）商品三十天內(nèi)。
第三十條 買家申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：
1. 賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議丶要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。
2. 賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
3. 賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家;買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)丶平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。...
1、負(fù)責(zé)為客戶辦理按揭 貸款事項(xiàng)。
2、負(fù)責(zé)提醒日常客戶貸款交納工作。
3、負(fù)責(zé)商品房合同備案登記。
4、負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。
5、參加竣工驗(yàn)收和交接從客戶的角度提出問題供有關(guān)部門參考。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理 服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查。
7、科學(xué)的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。...
淘寶開店用千牛工作臺(tái)。
千牛pc版的常用功能包括寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營(yíng)銷中心、其它5部分。其中，寶貝管理可以顯示已被購(gòu)買的寶貝，并能直接發(fā)布寶貝。
店鋪管理包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號(hào)管理幾個(gè)功能。貨源中心則可以直達(dá)阿里供銷平臺(tái)和1688采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。營(yíng)銷中心集成了量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)中心和會(huì)員關(guān)系管理系統(tǒng)。“其它”則主要有支付寶、阿里學(xué)院、淘寶貸款三個(gè)入口。...
1、最好和這個(gè)圈子里的朋友打聽下，如果能有朋友鼎力推薦的最好。
2、百度或者知乎能提供搜索問答的地方，看看有沒有相關(guān)的評(píng)價(jià)，畢竟群眾的眼光是锃亮的。
3、初步洽談后，可以先下一兩單看下，看發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨速度，包裝是否工整仔細(xì)，吊牌標(biāo)簽是否齊全，產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣。
4、然后再退個(gè)一單，看看退換貨處理的時(shí)間，流程是否便捷。這些都體驗(yàn)之后，再和貨源方溝通好合作事項(xiàng)。...
《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和各行業(yè)會(huì)計(jì)制度。...
通常情況下，搭建智能倉儲(chǔ)物流，需要聯(lián)接各類智能設(shè)備、移動(dòng)終端、企業(yè)管理系統(tǒng)等，串聯(lián)條碼、移動(dòng)設(shè)備、電子看板、ERP，提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)效率、訂單交付能力以及庫存周轉(zhuǎn)水準(zhǔn)三大智能制造關(guān)鍵指標(biāo)。...
需要定位軟件使用者、使用環(huán)境、使用方式并且最終為軟件用戶服務(wù)。...
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