唯品會客服如果存在處理問題不及時，態度不好或者被客戶投訴都是會進行扣分處罰的。...
1、對產品了解透徹。作為一名專業的天貓客服必須要對自家的商品有非常清楚的了解，包括每一個細節，這樣在回答顧客的問題的時候才會顯得更加專業，也會給顧客留下好的印象，增加成交的幾率。
2、注意禮貌。禮貌是天貓客服留住客戶的第一把殺手锏，任何人都無法拒絕禮貌的語言。禮貌用語，給客戶上帝的感覺，把“你好”改成“您好”，把所有的“你”都改成“您”，這是怎樣做好天貓客服的第一步。
3、注意服務態度，保持良好心態。從事客服行業難免會遇到一些刁鉆的問題，或者難纏的客戶，遇到這種情況，不可急躁，更不可態度惡劣，仍要微笑服務。保持一個良好的心態，也是稱為一名優秀客服的必備素養。...
打字速度要快，平臺系統要熟練使用。...
1、超越客戶期望的客戶服務;
2、了解優質客戶服務的評價指標;
3、了解客戶所認為重要的是什么;
4、掌握“客戶服務循環“ 的概念，并指能用之于實踐;
5、掌握如何提升客戶服務技巧;
6、能夠知道如何快速解決客戶抱怨處理技巧和方法;
7、善于從過失中盡快恢復并總結教訓。提高應變處理投訴問題的能力，并借機把潛在的客戶抱怨轉成公司致勝的機會。...
1、要有承受挫折的能力 。
很多客服人員每天都要面對客戶的各種誤解甚至侮辱，所以你需要能夠承受 。更有甚者，客戶超越客服人員，直接向上級投訴 。有些抱怨可能被夸大了 。本來客服人員沒做的那么差，但是在客戶口中，他們的工作變得很差，應該馬上辭退 。然后，作為你的主管，我會在客戶離開后和你談談 。所以，你需要承受挫折和打擊的能力 。
2、積極進取，永不放棄 。
客服人員需要在自己的工作崗位上不斷調整心態 。遇到困難或挫折不能放棄 。因此，客服人員需要有積極的態度，永不放棄 。這和球隊的氛圍有很大關系 。如果整個客服團隊是一個積極向上的團隊，那么很多員工在這種良好的團隊氛圍中的不愉快自然可以得到解決 。如果沒有，那就自己慢慢解決 。
3、要有充分情感支持的支持能力 。
客服人員需要給每個客戶提供最好最周到的服務，不能有所保留 。而且，對待第一個客戶和最后一個客戶，也需要付出非常飽滿的熱情 。對于每一位客戶來說，客服人員都是第一時間 。每個人支撐這種滿載情感的能力是不一樣的 。一般來說，客服人員工作時間越長，滿負荷情緒的支持能力越強 。...
1、優秀的溝通能力
認真傾聽客戶的問題，理解客戶的想法，并正確溝通解決方案的能力是最重要的客戶服務技能。客服代表應該保持愉快的語氣，使用積極的語言，并在任何時候對客戶表現出同理心。
2、基本的技術和計算機技能
一個精通在線客服軟件并能使自己隨時掌握客戶服務領域的最新技術的客服對團隊來說是一筆巨大的財富。對公司所使用的美洽客服軟件有良好的理解將有助于更有效、更快速地解決客戶問題。
3、對細節有敏銳的洞察力
俗話說:“上帝在細節中”，這同樣適用于客戶服務。關注細節的能力反映了客戶的能力，也反映了公司作為一個整體的能力。每個客戶的問題都是不同的、不可預測的，需要不同的解決方案。在向客戶建議解決方案之前，仔細研究解決方案的細節有助于確保您提供的建議是萬無一失的。...
網店裝修可以向消費者傳達更好的產品信息和服務理念以及對商品直觀的印象。而且網店裝修的好可以增加消費者在店鋪停留的時間，店鋪瀏覽時間增加，有助于提升店鋪的轉化率，轉化率提升了，能夠幫助商家提升店鋪的銷量。...
需要刷信譽，還有推廣，這是最難的，開店多久，堅持多久。...
簡單來說就是用同一種感覺的色彩，例如，淡藍色、淡黃色、淡綠色;或者土黃色、土灰色、土藍色。在實際應用中，同一色系的配色要領就是，只要保證亮度不變，色相可以任意調節，這樣就可以調出同一種感覺的色彩了。...
1、我們無線端想要吸引人，就可以使用高明度或高純度色彩，提高用戶視覺體驗，很多商品是否成交有時就看寶貝給人第一眼的視覺呈現。
對上眼了，就買了。
2、需要強調的地方可以采用互補色，起到對比的作用，我們還可以利用反差做出層次化，突出主體部分，讓買家及時獲取到重要信息。
3、色彩不要太多，最好不要超過三種，最好是能統一風格。...
