1、蓋房子要打好地基，我們學(xué)習(xí)打字，也必須要從基礎(chǔ)開始，那就是按鍵盤手指的位置。
2、在F鍵和J鍵的鍵盤上，都會(huì)有一個(gè)凸起，方便我們快速找到食指的位置。然后左手位置為：食指F、中指D、無名S、小拇指A，右手：食指J、中指K、無名L、小指;兩個(gè)的手的大拇指，放在空格的位置上。
3、在每天使用打字軟件，最開始只需要手指正確的敲打鍵盤就可以，既指法練習(xí)打字。
4、在選擇適合你自己的輸入法，是五筆還是拼音。
5、然后在開始練習(xí)打字，并記錄每次的測試速度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不久你的打字速度會(huì)明顯的有所提升
6、需要記住的是，需要盲打，盲打就是在不看鍵盤的基礎(chǔ)上，打字。
7、還有一般顧客基本都會(huì)問：“在嗎?親”，這時(shí)候就可以提前整理出一段話，如：“在的，親，有什么需要幫助的嗎?”類似這樣的語言。...
1.撥打12306轉(zhuǎn)人工：當(dāng)消費(fèi)者和10086之間產(chǎn)生沖突之后，可以直接撥打12306客服電話，然后轉(zhuǎn)人工服務(wù)進(jìn)行投訴，將自己的需求轉(zhuǎn)告給工作人員，請(qǐng)求他們幫助我們解決問題，也可以直接到移動(dòng)官網(wǎng)的服務(wù)中心去投訴。
2.撥打4001110086投訴：該號(hào)碼是中國移動(dòng)集團(tuán)的總電話，它是為了做好客戶升級(jí)投訴的服務(wù)熱線，曾經(jīng)有網(wǎng)友表示自己因?yàn)閬y扣話費(fèi)而投訴了10086，該熱線在12個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)他的需求給予了快速的解決，效率較高。
3.撥打12381投訴：該號(hào)碼是工信部公共服務(wù)電話平臺(tái)，它可以辦理公眾對(duì)就業(yè)和信息化部相關(guān)工作提出的咨詢意見和投訴，同時(shí)也能受理網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的舉報(bào)，其工作時(shí)間為上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)。...
1.進(jìn)入考場，見到主考官時(shí)，不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話，做到先聲奪人，緊張的心情就會(huì)自然消失。
2.當(dāng)與對(duì)方的談話出現(xiàn)間隔時(shí)，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對(duì)方感覺你是一位沉著冷靜的人。
3.回答問題時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。...
不知道你是不是群的管理員，只有管理員才能有這種權(quán)限。如果你是的話就在群的名稱上面用右鍵單擊，出來個(gè)下拉單，在里面點(diǎn)擊“修改群組資料”，出來個(gè)“群資料/設(shè)置框”，在左面選“成員管理/列表”點(diǎn)擊，進(jìn)去后在右面下腳有個(gè)設(shè)置成員，點(diǎn)進(jìn)去就可以在你的好有里面選擇想要拉進(jìn)群的人員，在前面的方框里點(diǎn)對(duì)號(hào)，選好后一定要點(diǎn)應(yīng)用-確定，這樣就完成了整個(gè)程序了。...
1、信任自己的房子
每棟房子都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。你不能因?yàn)樽约旱姆孔佑腥秉c(diǎn)而不信任它。如果你不信任你的房子，你的信心就會(huì)不足，顧客會(huì)注意到的。把房子當(dāng)做自己的孩子，孩子總是自己的最好。這樣的感情，你會(huì)變好的。這是一個(gè)重要的房地產(chǎn)銷售技巧。
2、見什么人說什么話
雖然他們都買房子，但顧客的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的。居民注重舒適，投資者注重升值，為子女購買的人注重教育環(huán)境。不要照搬規(guī)定的房地產(chǎn)銷售技巧，對(duì)什么人說什么話。
3、學(xué)會(huì)描述生活
許多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹房地產(chǎn)、面積和大小等。所以很難激勵(lì)顧客購買。利用形象描述的銷售技巧，在客戶的心中描繪客戶居住的美麗情景，使客戶能夠感染。
4、善用數(shù)字
雖然數(shù)字是干的，但他們有一些令人信服的效果。熟記各種房地產(chǎn)數(shù)據(jù)并介紹給客戶，不僅能讓客戶相信你的房地產(chǎn)，還能讓客戶相信你是專業(yè)的。這一點(diǎn)和上一條房地產(chǎn)銷售技巧并不矛盾。...
1、親親，您好!預(yù)計(jì)下單后48小時(shí)安排發(fā)貨。正常情況下，市內(nèi)隔天可到達(dá)，省外為3~5天，偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的地區(qū)可能會(huì)延遲1-2天。
2、親親~您拍下的xx小時(shí)內(nèi)就會(huì)給您安排發(fā)貨喲~
3、您好!當(dāng)天16點(diǎn)拍下的，都是當(dāng)天安排發(fā)貨的哦。
4、親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，假如是急件，您能夠提早和我們說一下，我們能夠提早給您布置發(fā)貨的呢!
5、親愛的，你好。商店承諾發(fā)貨時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，根據(jù)拍攝時(shí)間按順序發(fā)貨，如果需要商品，我們可以備注，加緊處理，耐心等待哦。...
1、在線客服可以利用一些旺旺表情，會(huì)讓你的話語更顯生動(dòng)，比如在說你好的時(shí)候，可以加上微笑的表情;在“呵呵、嘿嘿”之類的時(shí)候可以加上吐舌頭或者捂嘴笑的表情等等。
2、在線客服在回答客人的時(shí)候可以多打幾個(gè)字，例如：“恩”你可以寫成“恩恩”，“請(qǐng)稍等”可以寫成“請(qǐng)稍等喲”，這樣是不是讓客人覺得你更樂意做這件事情呢?
3、客人要離開的時(shí)候記得多說幾句話，例如，白天的時(shí)候在線客服可以說“親，可以站起來活動(dòng)活動(dòng)啦”，晚上的時(shí)候在線客服可以說“親，早點(diǎn)休息哦，這樣皮膚會(huì)更好”等等，讓客人覺得在線客服的服務(wù)很貼心哦。
4、在線客服須如實(shí)向客人描述你的寶貝。比如我家的本子，有一點(diǎn)小問題我都不會(huì)發(fā)出去的，但是有些時(shí)候會(huì)遇到只剩一本的情況。這時(shí)候我就會(huì)和客人詳細(xì)說明哪里有一點(diǎn)小問題，如果客人愿意買的話我會(huì)優(yōu)惠多少賣出，如果不愿意的話就可以不要。其實(shí)這些小問題在我家人和朋友看來都不是問題，說我老是戴著放大鏡看本子，呵呵。其實(shí)我只是希望我的客人能收到完美的寶貝，用它們來記錄美好的心情。...
作為一個(gè)客服，一般不需要太高深的電腦技巧，但是需要對(duì)電腦有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。
包括熟悉的使用word以及excel等等，以及要有快速的錄入能力，至少應(yīng)該熟練掌握一種輸入法，能夠盲打輸入。
要做一名合格的客服人員，應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶解釋，具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度， 虛心地聽取客戶的意見等等。...
1、樹立端正、積極的態(tài)度
樹立端正、積極的態(tài)度對(duì)網(wǎng)店客服人員來說是尤為重要。尤其是當(dāng)售出的商品，有了問題的時(shí)候，不管是顧客的錯(cuò)還是快遞公司的問題，都應(yīng)該及時(shí)解決，不能回避、推脫。積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，盡快了解情況，盡量讓顧客覺得他是受尊重、受重視的，并盡快提出解決辦法。在除了與顧客之間的金錢交易之外，還應(yīng)該讓顧客感覺到購物的滿足和樂趣。
2、要有足夠的耐心與熱情
我們常常會(huì)遇到一些顧客，喜歡打破砂鍋問到底的。這個(gè)時(shí)候就需要我們有足夠的耐心和熱情，細(xì)心的回復(fù)，從而會(huì)給顧客一種信任感。決不可表現(xiàn)出不耐煩，就算對(duì)方不買也要說聲“歡迎下次光臨”。如果你的服務(wù)夠好，這次不成也許還有下次。砍價(jià)的客戶也是常常會(huì)遇到的，在彼此能夠接受的范圍內(nèi)可以適當(dāng)?shù)淖屢稽c(diǎn)，如果確實(shí)不行也應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的回絕。
3、微笑服務(wù)
微笑是對(duì)顧客最好的歡迎，微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。所以當(dāng)迎接顧客時(shí)，哪怕只是一聲輕輕的問候也要送上一個(gè)真誠的微笑，雖然說網(wǎng)上與客戶交流是看不見對(duì)方的，但只要你是微笑的，言語之間是可以感受得到的。此外，多用些旺旺表情，也能收到很好的效果。無論旺旺的哪一種表情都會(huì)將自己的情感訊號(hào)傳達(dá)給對(duì)方。比如說：“歡迎光臨!”、“感謝您的惠顧”等，都應(yīng)該輕輕的送上一個(gè)微笑，加與不加給人的感受完全是不同的。不要讓冰冷的字體語言遮住你迷人的微笑。...
異地客服自己要有一定的時(shí)間，雖然是異地，辦公地點(diǎn)比較自由，但是工作時(shí)間肯定是要保證不會(huì)因私事而懈怠，還有就是一個(gè)客服必備的，溝通能力強(qiáng)，打字速度快，會(huì)一定的基礎(chǔ)辦公軟件等等。...
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