合作品牌：邦克仕

品牌類(lèi)目：3C配件

合作平臺(tái)：天貓專(zhuān)賣(mài)店

合作案例及歷程故事：

邦克仕至清專(zhuān)賣(mài)店今年11月份將天貓客服包給了萌萌客，拉開(kāi)了雙方深入合作的序幕。至清專(zhuān)賣(mài)店客服的包出是對(duì)萌萌客服務(wù)的考核，至清運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人表示，只要萌萌客的客服能夠做好，后期他們的一個(gè)大型專(zhuān)營(yíng)店也會(huì)交給萌萌客來(lái)做。

先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹一下邦克仕品牌：邦克仕(Benks)，創(chuàng)立于2008年，是一個(gè)時(shí)尚創(chuàng)意數(shù)碼配件品牌。產(chǎn)品包括iPhone、ipad保護(hù)貼膜、保護(hù)殼、保護(hù)皮套、移動(dòng)電源等數(shù)碼配件，以“邦你想更多”為品牌理念，堅(jiān)信創(chuàng)意可以改變生活，努力為用戶(hù)提供高品質(zhì)的數(shù)碼配件。

至清專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的邵先生告訴萌萌客的客戶(hù)經(jīng)理，他們之前找了兩個(gè)外地的電商客服外包服務(wù)公司，第一家公司服務(wù)的非常不理想，客服響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的驚人，客服基本是機(jī)械式的一問(wèn)一答，完全沒(méi)有關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，合作了三個(gè)禮拜就終止合作了。第二家是近期剛合作上的，目前效果也不是太理想。現(xiàn)在就打算在北京找一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣溝通方面會(huì)好很多，客服培訓(xùn)的時(shí)候也可以來(lái)我們這看實(shí)物，我們針對(duì)性的講解培訓(xùn)效果會(huì)比較好。

萌萌客的負(fù)責(zé)人也表示，既然開(kāi)始了合作我們就要抱著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們會(huì)盡全力做好目前的邦克仕至清專(zhuān)賣(mài)店，希望最終能夠獲得至清團(tuán)隊(duì)專(zhuān)營(yíng)店的合作機(jī)會(huì)。邵先生表示，如果合作情況良好專(zhuān)營(yíng)店在年底之前就會(huì)過(guò)渡到我們這邊，會(huì)再次增加天貓客服外包合同。

至清團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)營(yíng)店流量比邦克仕至清專(zhuān)賣(mài)店的流量大很多，可以算的上是一個(gè)大型網(wǎng)店，萌萌客能夠承接這種大型網(wǎng)店的天貓客服外包業(yè)務(wù)也是對(duì)萌萌客服務(wù)能力的一種考驗(yàn)，相信萌客寶寶的齊心協(xié)力定能夠獲取專(zhuān)營(yíng)店最終的成功合作。