現在很多外貿網店都會和外包外貿客服公司合作，因為外貿網店存在著客服人員短缺和成本過高的問題，并且客服公司的客服人員在線時間更長，能充分利用客源，而且客服公司晉升空間大，客服人員穩定，服務熱情高。

網店和客服外包公司合作，首先可以降低成本;其次客服公司的客服在線時間長，可以防止訂單流失;再者客服公司的客服經驗豐富，懂得溝通和銷售技巧;其次客服公司合作模式多樣化，可以幫店主解決困擾。

因為網店店主自己招聘客服過程太繁瑣，而且招聘來的客服在線時間短、排班困難，而外包公司的客服經過專業培訓，公司有同意的管理，所以現在網店和客服外包公司合作已經成為一種趨勢。

雖然很多賣家聽說過客服外包，但對其并不是很了解，所以小萌從哪些平臺有客服外包、合作的具體流程、合作后的溝通問題、如何管理客服、外包的收費情況等方面為大家介紹了網店和客服外包的合作詳情。

網店和客服外包公司合作后會面臨很多溝通方面的問題，包括培訓、日常的交流溝通、活動計劃的溝通等等，要想合作順利進行肯定離不開良好的溝通，無論遇到什么問題雙方都要保證良好的溝通心態。

關于企業和電話推廣客服外包公司合作簽合同的注意事項，本文分了六大點來詳細介紹：合作模式、服務費用、合同期限、賬戶信息;甲方的權利和義務;乙方的權利和義務;保密義務;違約責任;其他約定。

作者為大家解決比較關心的客服外包合作問題。首先從我們存在疑問的多個方面著手，然后又通過相應的對策一一擊破這些問題。詳情就在一下的文章里。

在電子商務的發展壯大下形成了一個新型的第三方服務行業——客服外包，這是一個專門為網店提供客服服務的行業，今天咱們就來說說網店和客服外包公司合作的理由，文中共分了四點：客服短缺、人員問題、服務水平、成本問題。