客服托管是電子商務(wù)發(fā)展下的衍生出來(lái)的一個(gè)新型行業(yè)，是專業(yè)為各大平臺(tái)的網(wǎng)店提供客服服務(wù)的。它的優(yōu)勢(shì)在于管理規(guī)范、服務(wù)周全，手續(xù)簡(jiǎn)單效率高，能夠提高客服人員的滿意度和忠誠(chéng)度，相比于兼職客服，外包客服服務(wù)質(zhì)量更有保障。

京東網(wǎng)店客服外包平臺(tái)對(duì)于電商主很是熟悉，是第三方服務(wù)公司也是能為網(wǎng)店解決客服問(wèn)題的外包平臺(tái)，但是這樣的平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店有什么影響?應(yīng)不應(yīng)該選擇外包客服?看小編是怎樣分析的。

電商平臺(tái)活動(dòng)對(duì)于店主來(lái)說(shuō)可謂是最考驗(yàn)外包客服能力和質(zhì)量的時(shí)候，所以好的外包客服將會(huì)為店家?guī)?lái)利益。那通過(guò)什么方法能鑒別外包客服質(zhì)量呢?閱讀本文就會(huì)得到答案。