1.抖店在線客服外包合同的特點

合法性。抖店在線客服外包合同的當事人必須具備法人資格，合同的內容應當符合國家法律、行政法規的規定，不得擾亂社會經濟秩序，損害社會公共利益，合同的形式要符合有關法律規定、要求，書寫要規范。

平等性，作為合同的雙方當事人，在法律面前的地位是平等的，其中包括平等地享受權利、履行義務以及承擔違約責任等;

約束性，合同一經簽定，就具備了嚴格意義上的法律效力，當事人雙方必須嚴格遵守合同的條款規定，任何一方不得擅自變更或解除合同。如果違反了合同中的規定，將要承擔相應的法律責任。

2.抖店在線客服外包有必要簽合同嗎

正規合法的客服外包合同可以簽。但要注意，外包合同與勞動合同存在差別，外包合同屬于派遣合同，是你和派遣公司簽訂，給實際用人單位工作。另外外包合同通常用于輔助性崗位，勞動合同則適用所有用人單位的崗位。

再者，客服外包合同里有違約條例，表明如果外包服務商在合同有效期內擅自單方面解約，或者有嚴重的違約行為，網店主有權追究外包商的責任和賠償。相反，若是網店主出現了單方面解約或者嚴重違約行為，合同就會起到保護外包商的作用。所以為了在合作中減少糾紛簽署外包合同時一定要看清楚協議內容。

最后，心理上的保障，合同看起來就是一張帶字的紙，但是合作雙方簽署了就具有了法律效應，對合作雙方起心理保障作用，也減輕了雙方的心理負擔，不會因為沒有合同，而時時刻刻擔心對方對合作的誠意，同時也為日后的合作順利進行打下基礎。

3.抖店在線客服外包跟誰簽合同

法定代表人有權代表客服外包公司簽訂合同。

在客服外包公司批準的委托授權書的受托人，有權代表公司簽訂合同。不過如果是授權代理人簽字的話，必須出具代理人的法人授權函或者授權證明，而且必須出具代理人的身份證明原件或者法人出具的代理人身份介紹信，還有代理人授權函或者授權證明和代理人的身份證明或者法人認可的身份介紹信的原件或加蓋法人公章的復印件作為該合同的附件，在法律上該合同有效。

現在大家應該可以明白了誰有權代表公司簽訂合同，只有公司的法定代表人即公司法人，或者受公司委托，并簽訂相關委托協議的受托人能夠代表公司簽訂合作協議，其他任何人都無權代表公司簽訂任何合同，即便簽訂也是無效合同。

4.抖店在線客服外包簽合同要注意哪些問題

增加客服的問題。抖音店鋪涉及到了流量增長就會涉及要客服增員的問題，客服外包合同的這個章節就會對增加客服的時間做出說明和約定，甲方只要按照約定的時間提出要求或申請就可以順利將店鋪的客服加上。

有沒有免責聲明。免責主要是對一些非人力可控的意外、災難、戰爭、停電、網絡斷線等引起的服務中斷做說明和免責。

服務內容。即客服外包公司承諾為電商企業提供哪些服務，其中要注意服務的范圍、服務最低標準、考核標準等，防止后期客服公司拒絕提供某些服務。

5.抖店在線客服外包合同中乙方的權利和義務

乙方有權要求甲方提供項目范圍內所需要的資料圖片及其它相關資料，以便項目的順利實施;有權利對所提交的文件、方案根據執行情況的變化做相應的調整和修正。

乙方應當按照甲方要求如期提供服務，并按照雙方約定的時間周期定期向甲方匯報服務工作情況。對確需變更甲方服務要求的，應當經過甲方同意。

乙方向甲方提供服務。乙方外包人員與甲方不具有任何勞動法律關系。對于乙方外包人員的任何人身或財產損害或類似工傷之事故，均由乙方自行處置并承擔相關責任，與甲方無涉。

乙方對所提供的服務事項行使必要的管理權，但該管理權的行使不得違背甲方商業利益，且不得違反甲方對完成本合同服務事務的要求。

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