拼多多平臺對于賣家的發貨行為有很嚴格的規定,是不允許賣家逾期未發貨,或者是虛假發貨的,一旦違規就會進行處罰,那么對于賣家朋友來說,最關心的問題就是拼多多逾期未發貨會有什么處罰?
拼多多延遲發貨
1、定義:如果商家未在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號到拼多多后臺,該訂單被自動標識為延遲發貨訂單。
2、處罰:按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應的消費者賠償金,并獎同等金額以50年有效期的無門檻現金券形式發放給商家延遲發貨訂單所對應的消費者。
商家朋友需要關注各類商品的發貨時限,以確保在發貨時限內按時發貨并上傳真實的物流單號。
需注意,未發貨是指商家未在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號至拼多多后臺。
拼多多平臺按照上述標準對商家延遲發貨行為作出處理的同時,將視情況對商家賬戶余額采取限制提現措施,直至全部延遲發貨訂單完成真實發貨或者退款成功。
如果有延遲發貨的情況下,拼多多平臺將會對商家進行延遲訂單做出處理,然后給消費者一定的賠付金額。
一、訂單未發貨時消費者申請僅退款,商家處理時間:
1)買家申請時間點介于[成團時間點,成團時間點+48h-10min],則商家處理售后單的最晚時間點為(成團時間點+48h-10min),就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間。
2)買家申請時間點介于[成團時間點+48h-10min,成團時間點+48h],則買家申請后系統立即同意退款。
3)若客人申請的時間點晚于(成團時間點+48h),則商家有24h的時間來處理售后單。
二、未發貨售后處理流程:
商家聯系商家客服申請退款——平臺同意退款——售后結束
三、哪些訂單,拼多多商家可以找商家客服申請退款?
1)未發貨訂單,買家主觀原因要求退款,但遲遲未操作申請;
2)物流原因,導致貨物無法到達,聯系不上買家;
3)定制商品未留言要求,聯系不上買家。
一般拼多多平臺會要求客戶下單內48小時,商家必須上傳物流單號。如果說沒有超出規定時間,那么就會被認為是延遲或虛假發貨,每個環節的處罰是出現3-10元不等罰款哦。
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