大家都知道在北京客服的成本相當高，因為在北京消費比較高隨之工資比較高，而客服又是急缺職位，同時光提供客服工資還不可以，還要保證客服住宿、交通補助以及保險等福利，全部加上在北京客服成本要比其他地區高出幾倍，為了降低客服成本，很多北京電商企業都會選擇客服外包服務，那么這種服務的優勢體現在哪呢?下面小編為大家具體分析。
首先外包公司的客服服務質量更加好，為什么呢?因為外包公司有專門針對客服培訓的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊。專業的客服培訓系統保證了客服的素質，經過專業培訓的客服都具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度，能夠更好的服務客戶，而嚴格的質檢團隊對客服服務又起到一定的監督作用，就像一把標尺對客服服務進行隨時抽查，發現任何客服問題立即糾正保證了客服服務的質量。
其次外包公司的客服成本更加低，為什么呢?因為自聘客服不但需要提供客服工資還需要對客服進行專業的培訓才能上崗服務，而培訓需要高成本的但是選擇與外包公司合作之后，店主只需要提供客服工資即可，無需考慮客服的培訓問題因為外包公司有專門的客服培訓系統，能夠保證客服都是經過培訓才上崗服務的，所以說店主與外包公司合作客服成本更加低一些。
再次店主與外包公司合作能夠提高店鋪轉化率，為什么呢?因為外包客服都是經過專業培訓的經驗客服，相比自聘客服在與客戶溝通過程中知道如何抓住客戶的購買心理，促成客戶下單從而提高電平值轉化率。
最后選擇與外包公司合作，能夠提高競爭力，日趨激烈的電商競爭中，很多企業由于不重視客服服務的問題，在競爭中消失，尤其是外貿企業要想在競爭中占有一席之地，必須提高客服服務質量，而選專業的外包公司合作是最有效提高客服服務質量的方法，所以這種服務方式還能提高競爭力。
綜上所述，大家是不是對北京客服外包的優勢有所了解呢，希望小編的文章對大家有所幫助。
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