人工客服不會(huì)24小時(shí)在線，非工作時(shí)間有客戶咨詢?cè)趺崔k?很簡(jiǎn)單，用火烈云智能客服系統(tǒng)提前設(shè)置離線自動(dòng)回復(fù)就可以了。本文為您總結(jié)了客服離開(kāi)時(shí)自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)的模板以及客服線下自動(dòng)回復(fù)的技巧

一、客服不在線時(shí)回復(fù)咨詢?cè)捫g(shù)模板

1、接待開(kāi)場(chǎng)白：

親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下。

2、是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢。

3、什么時(shí)候發(fā)貨?

親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!

4、發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國(guó)通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)。

5、什么時(shí)候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問(wèn)題，7天內(nèi)可以無(wú)條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)。

6、可以便宜一點(diǎn)嗎?

親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦~

7、質(zhì)量問(wèn)題：

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。

8、結(jié)束語(yǔ)：

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購(gòu)物愉快，【可以加些表情】。

各位賣家們最好是根據(jù)不同的情況去設(shè)置對(duì)應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)哦!這樣就不會(huì)出現(xiàn)賣家咨詢問(wèn)題而長(zhǎng)時(shí)間得不到回復(fù)了，也能夠提高我們的服務(wù)質(zhì)量，所以各位商家有需要的就可以去設(shè)置一下。

二、客服離線自動(dòng)回復(fù)話術(shù)

1、掌柜正在倉(cāng)庫(kù)賣力打包中，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的消息。如有疑問(wèn)可以留言，掌柜回來(lái)馬上給您回復(fù)~

2、您好客服暫時(shí)不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上線后馬上回復(fù)您~

3、在售的寶貝都有貨，喜歡它就趕緊下單帶回家吧~客服離線中，若有疑問(wèn)歡迎留言咨詢，上線后會(huì)第一時(shí)間為您解答。

4、您好客服小姐姐有事暫時(shí)離開(kāi)一會(huì)兒，有什么能為您效勞，留言給我吧，我會(huì)盡快回復(fù)您~

5、客服小姐姐下班辣~親親有什么需要咨詢的可以留言哦，客服小姐姐上班后會(huì)及時(shí)回復(fù)噠~

6、親，歡迎光臨~有喜歡的寶貝可以直接拍下哦，都是有貨的，會(huì)盡快給您發(fā)出。客服有事暫時(shí)不在線，有事請(qǐng)留言哦~

7、【我是一條自動(dòng)回復(fù)】我的主人不在電腦前，他揮一揮衣袖離開(kāi)一會(huì)兒，您有什么疑問(wèn)就告訴我吧，主人回來(lái)我立即幫您轉(zhuǎn)達(dá)，請(qǐng)您耐心等等我鴨~

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